Receptionist(e) pt

Werkgever:
Villa Vennendal
Regio:
Nunspeet
 
Functieomschrijving
24-32 uur per week
(andere uren in overleg mogelijk)


Als Receptionist(e) in ons leuke team ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jij krijgt energie van onze gasten, zet met liefde nét dat stapje extra en zorgt ervoor dat ze blij en voldaan weer naar huis gaan. Deze functie is ontzettend afwisselend, want het gaat verder dan alleen het inchecken of uitchecken van de gasten. Het is belangrijk dat je stressbestendig, gastgericht en een echte spin in het web bent.


Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken
· Ontvangen en inchecken van de gasten, overhandigen van de sleutel
· Het geven van algemene en toeristische informatie
· Verlenen van service tijdens het verblijf
· Opmaken van de rekeningen en uitchecken van de gasten
· Beantwoorden en doorverbinden van de telefoon en het verwerken van e-mails
· Diverse administratieve en secretariële werkzaamheden, zoals bijv. debiteurenbeheer en het opmaken en versturen van facturen
· Verwerken van betalingen in het systeem en de kassa op orde houden
· Aannemen van reserveringen en deze verwerken in het systeem; hierbij horen ook zakelijke aanvragen, groepsaanvragen, feestelijke aanvragen en bruiloften
· Opstellen van reserveringsbevestigingen voor de gasten; hierbij horen ook zakelijke aanvragen, groepsaanvragen, feestelijke aanvragen en bruiloften
· Het aanhoren en verwerken van mogelijke klachten
· Overige receptie werkzaamheden en taken in opdracht van de leidinggevende



​Functie eisen en competenties


·   Opleiding op MBO-niveau op gebied van toerisme en/of middelbare hotelschool
·        Gastvrije instelling en service gericht
·        Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, schoolverlaters zijn ook welkom
·        Flexibel ingesteld en beschikbaar op zon- en feestdagen
·        Goede beheersing van de Nederlandse taal en communicatief sterk
·        Proactieve houding en oog voor detail
·        Goed met werkdruk en stress kunnen omgaan
·        Representatief voorkomen in uiterlijk en gedrag
·        Kennis van hotelsoftware pakketten
·        Zelfstandig én een goede teamplayer 


Je kunt je ontplooien in een veelzijdige functie binnen ons enthousiaste receptieteam.
Bedrijfsomschrijving
Landgoedhotel Villa Vennendal is een schitterend gelegen, sfeervol en uniek 4-sterren hotel. Het beschikt over 75 hotelkamers, een restaurant, wintertuin, huisbar, tropisch binnenbad, tennisbaan en 6 zalen. Daarnaast zijn er nog een aantal Lodges gelegen op het Landgoed rondom het hotel. Deze bevinden zich dus letterlijk en figuurlijk middenin de bossen. Bij Villa Vennendal staat onthaasten en gastvrijheid op nummer 1. De manier waarop wij ons onderscheiden is de fantastische locatie, de sfeervolle ambiance en vooral onze gepassioneerde en uitermate gastvriendelijke medewerkers. Wij bieden onze gasten een complete beleving op de Veluwe!