Als medewerker KCC (klantcontactcentrum) ben je het visitekaartje van de gemeente Veendam en het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers. Je geeft de bezoeker of beller een welkom gevoel. Jij kunt het verschil maken, want jij bent de eerste persoon die iemand binnen de gemeente spreekt of ziet. Er zijn verschillende contactvormen, namelijk live, telefonisch, per mail of via social media. Je zult in deze functie vooral veel telefonisch contact hebben. Er is een mogelijkheid dat je ook ingezet wordt binnen de andere contactkanalen.
Je probeert de inwoners of ondernemers binnen de gemeente gelijk te voorzien van een juist antwoord of brengt de beller of bezoeker in contact met de juiste collega. De gemeente streeft ernaar om 80% van de vragen direct te beantwoorden. Je raadpleegt diverse informatiebronnen voor deze vragen. Verder registreer je de binnenkomende vragen in een digitaal systeem.
Ga start halverwege mei voor een half jaar, met kans op verlening.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.