ICT Helpdeskmedewerker

Functie:

• Je analyseert de helpdeskmeldingen, vraagt gebruikers om aanvullingen indien nodig en stelt prioriteiten.
• Je ondersteunt de gebruikers en handelt incidenten af.
• Je bereidt de helpdeskmeldingen voor zodat de 2e lijn hier direct mee aan de slag kan.
• Je denkt mee over procesverbetering van de helpdesk.
• Je installeert en configureert hard- en software.
• Je ondersteunt gebruikers met hun werkplekzaken zoals nieuwe telefoons, laptops, etc.
• Je maakt rapportages en trendanalyses.
• Je adviseert collega’s over werkwijze officesystemen en eventueel andere applicaties.

• Handelt proactief.
• Communicatieve teamspeler.
• Ervaring op een ICT Servicedesk.
• Service- en oplossingsgericht.
• Flexibele en collegiale werkhouding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Onze opdrachtgever bevindt zich op FloraHolland en is een grote speler in de sierteeltketen. De focus van het bedrijf ligt op de vier thuismarkten: Zweden, Zwitserland, Denemarken en Nederland. Van kas tot kassa zorgen zij, samen met geselecteerde partners en middels efficiënte en duurzame processen, dat de consument de beste en meest verse bloemen en planten kan kopen. Met moderne automatiseringssystemen, een nieuwe webshop en inspiratie-concepten blijven zij zichzelf constant ontwikkelen en voorop lopen.

• Tussen de € 2800 - € 3400 aanvankelijk van leeftijd en ervaring.
• Een functie voor 32 - 40 uur.
• Een uitdagende baan en afwisselend werk bij een internationaal dynamisch bedrijf.
• Je krijgt de ruimte om je talenten te ontwikkelen en jezelf verder te ontplooien.
• Een marktconform salaris met een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket.
• Een goede sfeer en loyaliteit staan hoog in het vaandel.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Naaldwijk
Contactpersoon: Maurice van Luijk
Adres: Patijnenburg
Postcode/plaats: 2671 JD Naaldwijk
Telefoon: +31174612690
Email: mauricevanluijk@mail.werktalent.nl