Jij bent als Klantenservice Medewerker bij CZ in Sittard degene die mensen verder helpt wanneer zij vragen hebben over hun zorgverzekering. Van uitleg over polisvoorwaarden tot hulp bij declaraties en betalingsregelingen: jij staat telefonisch klaar met duidelijke antwoorden en praktische oplossingen.
De gesprekken die je voert zijn soms eenvoudig, soms gevoelig van aard. Juist dan maak jij het verschil. Je luistert met aandacht, blijft geduldig en biedt geruststelling. Je hoeft niets te verkopen, dus je kunt je volledig richten op de inhoud en op de mens aan de andere kant van de lijn.
Na elk gesprek leg je de informatie nauwkeurig vast in het systeem. Dat is niet alleen belangrijk voor de administratie, maar ook voor een vlotte afhandeling en opvolging. Elke dag ontmoet je andere vragen, andere verhalen – dat houdt je werk levendig én waardevol.