Als Klantenservice Expert Save in Amersfoort ben je bij Odido niet zomaar een medewerker, want bij Save draait alles om klantbehoud. Dit is de retentie-afdeling waar klanten naartoe bellen als ze overwegen hun abonnement stop te zetten. Dat kan komen door een klacht, een ontevreden ervaring of simpelweg omdat ze twijfelen over hun huidige pakket. In deze rol van Klantenservice Expert Save ga je voor € 14,57 aan de slag.
Jij als Klantenservice Expert Save bent degene die deze klanten te woord staat. Je luistert goed naar hun verhaal, vraagt door waar nodig en onderzoekt wat er écht speelt. Op basis daarvan bied je een passende oplossing: denk aan het aanpassen van het abonnement, een stukje compensatie of technische ondersteuning.
Het doel? Niet zomaar een klant behouden, maar zorgen dat iemand met een goed gevoel blijft. Je weet het gesprek om te buigen naar een positieve ervaring en draagt daarmee bij aan zowel klanttevredenheid als het succes van Odido.
Je begint met een betaalde training van twee weken. De eerste week bestudeer je vier dagen fulltime theorie en vervolgens zal jij een dag buddybellen. De tweede week bel je zelfstandig met ondersteuning, op basis van jouw beschikbaarheid.
Bovendien krijg je een leuke bonus per behouden klant!
Bij Yource werken we met urencategorieën op wekelijkse basis. Dit zijn bij Odido Save:
Genoeg ruimte om jouw werk en privébalans goed op orde te houden.