Als teamleider binnen de directie Klantinteractie & -services (de Belastingtelefoon), geef je leiding aan een team van circa 20 professionals. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het regisseren en uitvoeren van telefonische dienstverlening aan burgers en ondernemers met uiteenlopende vragen over belastingzaken. Jouw doel? Het realiseren van excellente dienstverlening en het duurzaam versterken van de ontwikkeling van je team.
Je stuurt op resultaat, maar ook op gedrag, samenwerking en continue verbetering. Als verbindende schakel tussen medewerkers, collega-teamleiders en het management draag je actief bij aan de toekomst van de Belastingdienst.
Jouw verantwoordelijkheden:
Als teamleider bij de Belastingtelefoon sta jij aan de frontlinie van de communicatie tussen de overheid en miljoenen burgers en ondernemers. Je werkt 32 of 36 uur per week en kunt direct starten (uiterlijk 1 juli).
Je bent een mensgerichte teamleider die weet hoe je een team in beweging brengt. Je combineert analytisch vermogen met daadkracht en weet hoe je richting geeft in een dynamische omgeving. Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en hebt oog voor zowel prestaties als welzijn. Je bent zelfverzekerd en gaat lastige onderwerpen niet uit de weg. Dankzij jouw organisatiesensitiviteit en scherp gevoel voor verhoudingen navigeer je gemakkelijk binnen een politiek gestuurde organisatie.
Verder:
Wat bieden wij jou verder?
Bij interesse zien we jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet, uiterlijk 16 mei. Na de selectie van Driessen zullen de gesprekken met de Belastingdienst plaatsvinden in week 21.