Customer Service Medewerker

In de functie van Customer Service Medewerker werk je samen met je collega’s, accountmanagers en andere afdelingen in de organisatie zoals logistiek en planning om de klantbeleving en klanttevredenheid te optimaliseren. Binnen het team voer je zelfstandig alle commerciële binnendienst werkzaamheden uit voor jouw klantfortfolio. Een greep uit jouw brede takenpakket: 

• B2B en B2C contact over o.a. offertes, orders, levertijden, informatie en advies over producten; 


• Je registreert klantgegevens en legt condities en afspraken op klantniveau vast;


• Je behandelt actiepunten uit bezoekrapporten (Sales force);


• In samenwerking met de financiële administratie bewaak je het betalingsgedrag van de klant;


• Retouren, klachten en manco’s handel jij volgens vastgestelde richtlijnen naar tevredenheid af;

Voor de functie van Customer Service Medewerker zoeken wij iemand die energie krijgt van klantcontact en over commerciële voelsprieten beschikt. Het is mooi meegenomen als je werkervaring hebt opgedaan binnen een productiebedrijf of een (technische) groothandel zodat je bekend bent met deze processen. Je werkt graag dienstverlenend en pakt je eigen verantwoordelijkheid binnen een gedreven en hecht team waarin er naast hard werken ook tijd voor een lolletje is. Verder herken jij je in het volgende:

• Jij bent communicatief sterk, hebt relevante werkervaring en enige kennis van technische producten;


• Je bent communicatief vaardig, gedreven en streeft een optimale klanttevredenheid na; 


• Je hebt minimaal MBO+ werk en denkniveau; 


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;


• Je bent 32-38 uur beschikbaar per week verspreid over 4-5 werkdagen.

Jij komt te werken binnen een persoonlijke organisatie met een betrokken sfeer. Hier loop je eens binnen bij een collega in plaats van dat alles via de mail gaat. Binnen deze groeiende organisatie zijn er volop mogelijkheden om mee te groeien! Je kunt de volgende voorwaarden verwachten:

• Een salarisindicatie tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand o.b.v. 38 uur;


• 27 vakantiedagen, reiskosten, een pensioenregeling en een winstdeling (afhankelijk van de bedrijfsresultaten);


• Korting op o.a. jouw zorgverzekering, sportschool abonnement en op producten die de organisatie zelf verkoopt;


• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie;


• Je ontvangt direct een jaarcontract bij de organisatie met de intentie tot een vaste samenwerking!

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Kamphorst Personeel
Contactpersoon: Kamphorst Rhenen
Adres: Frederik van de Paltshof 5
Postcode/plaats: 3911 LA RHENEN
Telefoon: +31317620722
Email: rhenen@kamphorstpersoneel.nl