Bij ICT Concept B.V. in Amersfoort sta je als IT Support Engineer aan de frontlinie van onze klantondersteuning. Met meer dan twintig jaar ervaring is ICT Concept een gevestigde naam voor IT-oplossingen in de juridische sector. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun IT-ervaring vlekkeloos verloopt. Samen met een vakkundig team werk je aan het oplossen van technische vraagstukken en het optimaliseren van onze servicedesk. In deze rol krijg je de kans om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je dagelijks bijdraagt aan de klanttevredenheid. Je lost zelfstandig 1e-lijns en 2e-lijns vragen op en begeleidt collega's wanneer nodig. Daarnaast onderhoud je contact met 3e-lijns collega's bij complexere technische problemen en denk je actief mee over procesverbeteringen. Het is jouw verantwoordelijkheid om klanten proactief te informeren over de status van hun verzoeken en verstoringen. In deze dynamische omgeving ben jij de sleutel tot tevreden klanten en een soepel verlopende IT-ondersteuning.
Als IT Support Engineer bij ICT Concept B.V. in Amersfoort is het belangrijk dat je voldoet aan bepaalde vereisten die ons helpen onze klanten optimaal te ondersteunen. Wij zijn op zoek naar iemand die zich kan identificeren met onze kernwaarden: betrouwbaar, succesvol en georganiseerd. Je bent iemand die graag anderen helpt en energie haalt uit het verbeteren van processen. Met ongeveer twee jaar ervaring in IT-support, ben je bekend met verschillende systemen en heb je affiniteit met IT-oplossingen. Je bent georganiseerd en houdt ervan dat alles goed geregeld is. Je helpt collega's graag en denkt mee over verbeteringen. Je voelt je thuis in een omgeving waar je actief kunt bijdragen aan de klanttevredenheid.
Als IT Support Engineer bij ICT Concept B.V. in Amersfoort bieden wij jou een uitdagende rol waarin je direct bijdraagt aan de klanttevredenheid. Wij zijn trots op onze reputatie als toonaangevende ICT-partner in de juridische sector en bieden een dynamische werkomgeving waarin jij kunt groeien en je vaardigheden verder kunt ontwikkelen. Je krijgt de mogelijkheid om te werken in een hecht team dat samen streeft naar het beste resultaat voor onze klanten. Naast een verantwoordelijke rol, bieden wij een aantrekkelijk salaris en diverse secundaire voorwaarden. Ons doel is om jou te ondersteunen en te stimuleren in je professionele groei, met mogelijkheden voor thuiswerken en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden jou een plek waar je niet alleen werkt maar ook plezier hebt met gezellige collega's die regelmatig samen op stap gaan.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: FYGI
Contactpersoon: Timo Aué
Email: timo.aue@fygi.nl