Klantspecialist zakelijk ics diemen

Werkgever:
Yource
Regio:
Diemen
 
Functieomschrijving

Hét visitekaartje van ICS ben jij als Klantspecialist Zakelijk ICS in Diemen. Zakelijke relaties van ICS spreken jou als eerst zodra zij een vraag hebben over hun betaalproduct. Tussen de 32-36 uur ben je werkzaam als Klantspecialist Zakelijk ICS in Diemen, waarbij je na vijf maanden de mogelijkheid hebt tot hybride werken. Ook kun je rekenen op een startsalaris van € 15,90, waarbij je tussen de vier en zes maanden een groeistap kunt maken. ICS kan jouw skills goed gebruiken!



Je staat in jouw rol als Klantspecialist Zakelijk ICS dagelijks in contact met zakelijke klanten – van kleine ondernemers tot grote organisaties – en helpt hen met uiteenlopende vragen over onze creditcarddiensten. Denk aan onderwerpen als bestedingslimieten, aankoopverzekeringen of hulp bij het gebruik van de ICS App. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte houding zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.




  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of chat.

  • Adviseren over de inzet en mogelijkheden van zakelijke ICS-creditcards.

  • Signaleren van klantbehoeften en hier proactief op inspelen.

  • Meedenken over hoe onze dienstverlening nóg beter kan.

  • Bijdragen aan een veilige betaalomgeving door alert te zijn op onregelmatigheden.

Functie eisen
Je hebt minimaal een afgerond mbo-niveau 4 diploma op zak.
Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonische en schriftelijke klantcontact.
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je kunt je goed redden in het Engels.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
Je bent proactief en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je hebt het Wft Basis in bezit of bent bereid dit uiterlijk na twee maanden te behalen.
Bedrijfsomschrijving
ICS is al meer dan 30 jaar dé specialist in het uitgeven van creditcards in Nederland en richt zich sterk op betrouwbaarheid, veiligheid en klanttevredenheid. Met miljoenen klanten en een leidende positie in de markt is ICS voortdurend in beweging. De missie? Klanten overal ter wereld veilig laten betalen – nu en in de toekomst.

De klantbeleving heeft het ITO-kwaliteitskeurmerk gekregen. Stichting ITO beoordeelt de kwaliteit van de dienstverlening aan de hand van normen die zijn gebaseerd op klantverwachtingen. Dit certificaat garandeert dan ook een kwalitatief goede klantenservice. ICS hecht dus veel waarde aan deze service en heeft dan ook een uitgebreid opleidingstraject voor nieuwe medewerkers. Na ongeveer vijf maanden werk je als zelfstandig Klantspecialist Zakelijk deels vanuit huis.

!Belangrijk! Goed om te weten dat je uiterlijk na twee maanden na start in het bezit dient te zijn van een Wft basis certificaat. Dit certificaat is nodig om jouw functie als Klantspecialist Zakelijk uit te oefenen. Houdt dus rekening met extra tijd en inspanning naast jouw werktijden.
Arbeidsvoorwaarden

  • Een startsalaris van € 15,90 bruto per uur, met kans op een groeistap in salaris tussen de vier tot zes maanden.

  • Een opleidingstraject van twee weken en daarna on-the-job training waarbij we volop investeren in jouw ontwikkeling.

  • De mogelijkheid om kosteloos jouw Wft basis te behalen, een echte investering in je loopbaan.

  • De vrijheid om na vijf maanden hybride te werken. Twee dagen op kantoor, de rest (mag) vanuit huis.

  • Een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag, internetvergoeding van € 5,77 per week en (deels)reiskostenvergoeding.

  • Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:15 uur. Het rooster is drie weken van tevoren bekend.

Sollicitatie informatie
Wij komen graag met je in contact! Laat je gegevens achter via onderstaande knop. Wij nemen jouw sollicitatie binnen twee werkdagen in behandeling. 
 Kernwoorden