Support Engineer

Word hét aanspreekpunt voor onze klanten als Support Engineer bij ICT Concept in Amersfoort!

Ben jij servicegericht, tech-savvy en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan hebben wij dé baan voor jou! ICT Concept – al jarenlang een betrouwbare IT-partner in met name de juridische sector – is op zoek naar een Support Engineer die van aanpakken weet. In deze rol ben jij hét gezicht van onze servicedesk en speel je een cruciale rol in de tevredenheid van onze klanten. Fulltime beschikbaar? Top. Liever 32 uur? Ook bespreekbaar!

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun IT-vraagstukken – telefonisch of via e-mail – en zorgt ervoor dat ze snel weer verder kunnen.

Jouw taken op een rij:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
• Je registreert meldingen en lost zelf eenvoudige (en liefst ook complexe!) IT-vragen op.
• Je schakelt met collega’s uit de 3e-lijns support als dat nodig is.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Je informeert over storingen en zorgt dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.

Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je komt terecht in een hecht team van betrokken en deskundige collega’s die samen gaan voor één doel: uitstekende service verlenen.

Wat zoeken we in jou?

Onze drie kernwaarden zeggen alles over wie we zijn: betrouwbaar, succesvol en geregeld. Jij herkent jezelf hierin én voegt er jouw eigen kracht aan toe.

Jij bent iemand die:

• Graag anderen helpt en denkt in oplossingen.
• Energie krijgt van tevreden klanten.
• Georganiseerd en gestructureerd werkt.

Wat neem je mee?

• Affiniteit met IT – een opleiding of ervaring in de IT is een pré.
• Basiskennis van Windows 10, Microsoft Office en mobiele platformen zoals Android en iOS.
• Interesse in Microsoft hostingproducten – en je helpt klanten hier graag verder mee.

Wat bieden wij jou?

Naast een uitdagende functie waarin je écht het verschil maakt voor onze klanten, kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.300 en € 3.500 (o.b.v. 40 uur).
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Doorgroeimogelijkheden richting IT Consultant of IT Engineer.
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week.
• Thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
• Pensioenregeling waarbij wij 50% van jouw premie betalen.
• Opleidingsmogelijkheden, zoals het behalen van technische certificaten.
• Een hecht team dat naast hard werken ook houdt van gezelligheid – van teamuitjes tot borrels.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: FYGI
Contactpersoon: Shakila Biharie
Email: shakila.biharie@fygi.nl