Aftersales Manager

Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van onze service- en reparatieactiviteiten. Op deze afdeling komen komen de aanvragen voor reparatie en onderhoud binnen. Je richt je op het uitbouwen van bestaande klantrelaties, het signaleren van marktontwikkelingen en het realiseren van omzetgroei. Je combineert technisch inzicht van hydrauliek met commerciële slagkracht en weet klanten te adviseren over onderhoud, revisie en reparatie van deze onderdelen. In jouw rol ontwikkel je een plan passend bij de (verkoop) doelstellingen van de onderneming met verkoopprognoses, budgetten en strategie. Die stem je af met verschillende belanghebbenden en hier maak jij opvolging van. Jouw corebusiness is de klantbehoeften in kaart brengen. Daarbij ben je verantwoordelijk voor contracten en onderhandelingen met klanten. Jij beheert en leidt dit proces. Daarnaast rapporteer je in het CRM systeem. Deze informatie verschaft inzicht in het verkopen. Ook beheer je de contacten met warme relaties en bouw jij deze uit. Tot slot bereid je de werkzaamheden voor en voer je alle werkzaamheden uit volgens de juiste veiligheids- kwaliteitswetten en procedures. Je bent een sterke persoonlijkheid, je wacht niet af, maar komt in actie! Afspraak is afspraak bij jou en je denkt in oplossingen. Met jouw enthousiasme weet je klanten en collega’s te inspireren. Je bent en voelt je verantwoordelijk voor;

• Uitbouwen en beheren van klantrelaties binnen het service- en reparatiesegment;
• Nauwe samenwerking met de Chef Repair;
• Onderhandelingsstrategie en uitvoering daarvan;
• Opstellen en realiseren van verkoopplannen en doelstellingen voor de afdeling;
• Adviseren van klanten over servicecontracten, onderhoudsoplossingen;
• Opvolgen van leads en offertes; sluiten van service- en onderhoudscontracten;
• Nauwe samenwerking met de technische dienst en werkplaats om klantverwachtingen te volbrengen;
• Markt- en concurrentieanalyse uitvoeren en nieuwe kansen signaleren;
• Vertegenwoordigen van de organisatie op beurzen, netwerkbijeenkomsten en klantbezoeken;
• Rapporteren van verkoopresultaten en KPI’s aan het management.

Het betreft een functie waarin oog op klantenbinding essentieel is. In deze rol werk je voornamelijk solistisch maar je hebt continue afstemming met andere afdelingen: Engineering, Werkvoorbereiding en Repair & Sales. 

Als Aftersales Manager weet jij deuren te openen en zo vraag en aanbod op de juiste manier samen te brengen. Jij hebt de drive om jouw visie uit te rollen, organisatiesensitief te zijn, klantgericht te werken. Daarbij ben jij een sterke persoonlijkheid, je wacht niet af, maar komt in actie! Je toont eigenaarschap en weet de afdelingen en mensen te verbinden. Met jouw commerciële en sociale vaardigheden weet jij klanten te overtuigen van de kwaliteit en toegevoegde waarde van onze producten. Daarnaast herken je jezelf in:

• HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur in bedrijfskundige of commerciële richting; 
• Minimaal 3+ jaar ervaring in soortgelijke functie;
• Technisch onderlegd (WTB of Mechatronica) en in staat om met klanten op inhoudelijk niveau te communiceren;
• Proactieve en klantgerichte houding;
• Affiniteit met service- en onderhoudsdienstverlening;
• Je bent een echte zelfstarter en durft de verantwoordelijkheid die bij deze functie hoort te nemen en te dragen.
• Het betreft een fulltime functie. Eventueel is 36 uur in de week ook bespreekbaar;

In deze rol krijg je de kans om een sleutelpositie te vervullen binnen onze service- en reparatieactiviteiten. Als Aftersales Manager combineer je techniek met commercie en draag je direct bij aan klanttevredenheid, langdurige samenwerkingen en de verdere groei van onze organisatie. Wij geloven in ondernemerschap, verantwoordelijkheid en samenwerking – en bieden jou de ruimte om het verschil te maken binnen een technisch innovatieve omgeving. Verder bieden we:

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een brutosalaris van € 6000, tot € 6500,- per maand op basis van 40 uur;
• CAO: Metaal & Techniek;
• Deelname PMT pensioenfonds. De werkgever betaald ca. 70% van de premie;
• Minimaal 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Winstdeling;
• Auto van de zaak;
• Vitaliteitsregelingen, teambuildingsbudget;
• Direct op contract bij de opdrachtgever;
• Veel potentie en mogelijkheden! De organisatie is de enige in NL die haar producten kan onderhouden met een engineersafdeling en eigen productieafdeling;
• Een omgeving met forse groeiambities waar je veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden hebt.

Contactgegevens
Contactpersoon: Julian Vink
Adres: Arthur Koolkwartier 8
Postcode/plaats: 6711 VH EDE GLD
Telefoon: +31850220270
Email: j.vink@attractmail.nl