Klantenservice medewerker tkp groningen

Werkgever:
Yource
Regio:
Groningen
 
Functieomschrijving

Als Klantenservice Medewerker bij TKP ben jij hét aanspreekpunt voor miljoenen Nederlanders met vragen over hun pensioen. Je maakt complexe informatie begrijpelijk en beantwoordt vragen van pensioendeelnemers en werkgevers via de telefoon. Let op, dit is een parttime functie!



Jouw taken omvatten:




  • Het beantwoorden van vragen over opgebouwde pensioenrechten en de gevolgen van bijvoorbeeld echtscheiding.

  • Het ondersteunen van werkgevers bij gegevens aanlevering, nota’s en betalingen.

  • Het uitvoeren en controleren van pensioenberekeningen en deze helder uitleggen.

  • Het signaleren en verbeteren van onduidelijke communicatie voor deelnemers.



Tijdens je werk ben jij het gezicht van het pensioenfonds en help je mensen inzicht te krijgen in hun financiële toekomst. Je begint met een betaalde fulltime training van een week. De training vindt plaats tijdens de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 – 17:00 uur. Hierna word je nog drie weken getraind en opgeleid tot een ware contactspecialist. Na de inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag zowel vanuit kantoor als huis. Wij zoeken nieuwe collega's voor ongeveer 20 uur in de week.

Functie eisen
Dit zien wij als Klantenservice Medewerker bij TKP;


Je bent ongeveer 20 uur (of meer) beschikbaar.
Jij hebt relevante ervaring met het regelen van pensioenen.
Je hebt affiniteit met financiële dienstverlening en bent bereid opleidingen te volgen.
Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Je blijft rustig en oplossingsgericht bij lastige vragen of teleurgestelde klanten.
Je bent leergierig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken.
Je neemt verantwoordelijkheid voor correcte en heldere antwoorden aan klanten.
Bedrijfsomschrijving
Je werkt op de frontoffice van TKP, als Klantenservice medewerker bij TKP Pensioen, waar je samen met 140 collega's in acht teams ondersteuning biedt aan verschillende pensioenfondsen. Hier heerst een hechte en behulpzame werksfeer.

TKP is gevestigd in Groningen en biedt een hybride werkomgeving na de inwerkperiode van minimaal vier weken. Op deze manier kun je werk en privé goed in balans houden.

Als een grote speler in de pensioenwereld, bedient TKP 22 pensioenfondsen, 100.000 werkgevers en 4 miljoen Nederlanders. 
Arbeidsvoorwaarden
Werk jij als klantenservice Medewerker bij TKP, dan kan je het volgende verwachten;


  • Een startsalaris van € 17,24.

  • Een uitgebreide pensioenopleiding van vier weken, waarin je begeleid wordt door een buddy en leert over pensioenen, communicatie en klantcontact.

  • Doorgroeimogelijkheden met trainingen, Wft-opleidingen en e-learnings.

  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met workshops, intervisie en een online academy.

  • Minimaal 28 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.

  • Flexibele werkmogelijkheden, waarbij je deels thuis en deels op kantoor werkt.

  • Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt.

Sollicitatie informatie
Solliciteer snel voor de functie als Klantenservice Medewerker bij TKP. Druk op de sollicitatie knop en laat jouw gegevens achter. Wij bellen jou snel.
 Kernwoorden