Helpdeskmedewerker

Werkgever:
Driessen
Regio:
Nunspeet
 
Functiebeschrijving

Als helpdeskmedewerker bij gemeente Nunspeet ben jij, samen met één collega, het eerste aanspreekpunt voor inwoners en medewerkers met ICT-vragen of problemen. Je helpt gebruikers met hun computer, telefoon of software en zorgt dat alles goed blijft werken. Meldingen registreer je netjes, je denkt mee over oplossingen en pakt storingen snel aan. Ook geef je uitleg over het gebruik van systemen en stel je laptops en telefoons in.



Jouw taken:



  • Beantwoorden van ICT-vragen via telefoon en e-mail (1e en 2e lijns).
  • Registreren en opvolgen van meldingen in het systeem.
  • Instellen en uitgeven van laptops en telefoons (basiskennis van Intune/MDM).
  • Beheer van werkplekken (Windows 10/11, Ivanti Workspace Manager).
  • Ondersteunen bij het gebruik van hardware en software.



De functie is voor 32 tot 36 uur per week, tot en met december 2026.


Functie-eisen

Communicatief sterk, vriendelijk en oplossingsgericht – dat zijn belangrijke eigenschappen voor deze functie. Je werkt zelfstandig, denkt proactief en vindt het leuk om anderen te helpen met techniek.



Verder breng je mee:



  • Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting.
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een plus.
  • Bekendheid met ITIL is een pluspunt.
  • Kennis van hard- en software, netwerken en systemen zoals:
  • Active Directory, Windows 10/11, Omnissa Horizon View, Ivanti Workspace en Automation Manager, Microsoft 365 en Teams.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van €3.052 tot €4.297 / schaal 8, cao Gemeenten.
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, eerste 10 km enkele reis worden niet vergoed.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.


 Kernwoorden