Klantspecialist nibc den haag

Werkgever:
Yource
Regio:
Den Haag
 
Functieomschrijving

Wees de stem én het gezicht van NIBC!



Als Klantspecialist bij NIBC in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij bent de stem, maar ook het gezicht van de bank. Dagelijks help je klanten met vragen over hypotheken, spaarproducten en betalingen – via telefoon, e-mail én chat. Samen met collega’s van de afdelingen Sparen en Hypotheken zorg jij voor een uitstekende klantbeleving. Je kunt vanaf 32 uur per week aan de slag als Klantspecialist en een salaris verdienen tussen de € 14,96 en € 16,58 bruto per uur. Na de opleiding heb je ook nog eens de mogelijkheid 50/50 hybride te werken, een gezonde balans tussen werk en privé!



Als Klantspecialist bij NIBC in Den Haag heb je de volgende verantwoordelijkheden:




  • Je beantwoordt klantvragen via verschillende kanalen: telefoon, e-mail en chat.

  • Je geeft heldere en begrijpelijke uitleg over onze financiële producten en diensten.

  • Je verwerkt klantinteracties nauwkeurig en zorgt dat gegevens up-to-date blijven.

  • Je werkt samen met collega’s van andere afdelingen om klanten snel en goed te helpen.

  • Je verricht lichte administratieve werkzaamheden om het klantproces soepel te laten verlopen.

Functie eisen
Als Klantspecialist van NIBC in Den Haag breng jij mee:


Een afgerond mbo 4-diploma of hoger.
Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift, Engels is een pré.
Klantenservice-ervaring is mooi meegenomen, maar geen must.
De tijd en energie om het Wft Basis certificaat te behalen binnen drie maanden.
Interesse in de financiële dienstverlening.
Bedrijfsomschrijving
NIBC is een eigentijdse Nederlandse bank die zich richt op zowel particuliere als zakelijke klanten. De bank biedt onder andere diensten aan op het gebied van sparen, beleggen en hypotheken. NIBC staat bekend om haar klantgerichte aanpak en korte lijnen. Je werkt vanuit het moderne hoofdkantoor in Den Haag, pal tegenover het Vredespaleis. Dankzij de tramhalte voor de deur is de locatie uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je met de auto? Houd dan rekening met betaald parkeren in de omgeving. Werk ongeveer de eerste maand volledig vanuit kantoor. Nadat je het grootste deel onder de knie hebt, mag je voor de helft vanuit huis werken. 

Let op! Voor deze functie is uiterlijk drie maanden na de start een Wft Basis certificaat nodig. Deze kun je kosteloos behalen via onze Yource Academy. Houdt rekening met extra tijd en inspanning naast je werkdagen. 
Arbeidsvoorwaarden
Als Klantspecialist bij NIBC in Den Haag kun je uitgaan van het volgende:


  • Een afwisselende rol in een vooruitstrevende financiële organisatie.

  • Praktische training en begeleiding op de werkvloer.

  • Een bruto-uurloon van  € 14,96 tot € 16,58, afhankelijk van ervaring.

  • Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.

  • Na de opleiding is er de mogelijkheid om deels thuis te werken.

  • Laptop en headset in bruikleen.

  • Mogelijkheid tot behalen van het Wft Basis certificaat op onze kosten.

  • Vakantiegeld, vakantiedagen en de kans om je functie allround te maken.

Sollicitatie informatie
Herken jij jezelf in deze functie? Laat dan je gegevens achter – wij nemen snel contact met je op!
 Kernwoorden