Als medewerker frontoffice bij Waterbedrijf Groningen begin je de dag met collega's, een kop koffie (of iets anders) en check je de planning. Daarna zet je je headset op en sta je klaar voor de klanten.
Je beantwoordt vragen via telefoon, mail, chat of het klantenportaal. Soms is het iets kleins, soms wat ingewikkelder. Gelukkig werk je nauw samen met collega's van de frontoffice, backoffice, de teammanager en de coördinator Kennis en Kwaliteit. Jij zorgt dat het klantproces blijft lopen.
Je legt alles vast in Mecoms 365 en voert ook administratie uit, zoals betalingen koppelen of een betalingsregeling instellen. Geen dag is hetzelfde!
Wat je doet:
Je werkt 32 uur per week en start per 30 juni 2025.
Als medewerker frontoffice weet jij precies wat er gebeurt als de telefoon roodgloeiend staat – en daar krijg jij juist energie van! Je blijft rustig, schakelt snel en helpt klanten met een glimlach. Je werkt graag met doelen en pakt je taken met beide handen aan. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en stopt pas als het klopt. Klantgericht werken zit in je bloed: je denkt mee, leeft mee én weet wanneer je grenzen moet aangeven.
Je vindt makkelijk je weg in verschillende systemen en voelt je thuis in een digitale omgeving. Je bent vriendelijk, duidelijk en stevig in je schoenen. Je luistert goed, communiceert helder en zoekt samen met collega's altijd naar de beste oplossing.
Wat breng je mee?