Als medewerker klantenservice bij Waterbedrijf Groningen start je de dag samen met collega's en kijk je wat er op de planning staat. Met een kop koffie, thee of water begin je fris aan je werk. Daarna zet je je headset op en ben je klaar om klanten te helpen.
Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, chat of het klantenportaal. Soms gaat het om een eenvoudige vraag, soms is het wat lastiger. Je schakelt snel en werkt goed samen met de frontoffice, backoffice, je teammanager en de coördinator Kennis en Kwaliteit. Zo blijft het klantproces goed verlopen.
Je noteert alles netjes in Mecoms 365 en voert administratieve taken uit, zoals betalingen koppelen of betalingsregelingen instellen. Elke dag is anders!
Wat je doet:
Je werkt 32 uur per week en start per 30 juni 2025.
Als medewerker klantenservice pak je je werk serieus aan en zorg je dat alles netjes wordt afgehandeld. Je bent verantwoordelijk en helpt klanten pas als het echt goed is geregeld. Klantgericht werken zit in je bloed: je luistert aandachtig, denkt mee en weet wanneer je grenzen moet aangeven.
Je kunt goed met verschillende computersystemen werken en voelt je zeker in de digitale wereld. Je bent vriendelijk, praat duidelijk en staat stevig in je schoenen. Samenwerken en duidelijk communiceren vind je vanzelfsprekend.
Wat je meebrengt: