Groups reservations manager

Werkgever:
DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre
Regio:
Rotterdam
 
Functieomschrijving
Word jij onze nieuwe Groups Manager?


Ben jij een geboren organisator met een passie voor hospitality en groepsboekingen? In de rol van Groups Manager ben jij hét centrale aanspreekpunt voor alle groepsaanvragen vanaf tien kamers. Of het nu gaat om leisure groepen, corporate reserveringen of grootschalige city-wide events zoals internationale congressen in Ahoy, sportevenementen of beurzen als TwitchCon, jij zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is. Met jouw overzicht en servicegerichte instelling weet je snel te schakelen tussen verschillende stakeholders, speel je in op complexe wensen en draag je zorg voor een vlekkeloos verloop van het boekingsproces. Geen dag is hetzelfde en dat maakt deze functie juist zo uitdagend en dynamisch.





Over ons:


Haven Hotel, Curio Collection by Hilton –voormalig mainport hotel- (5 sterren) en het DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre (4 sterren) vormen samen het grootste hotel in Rotterdam en een van de grootste in de Benelux, met 480 kamers en 1000m² evenementenruimte. Gelegen aan de oevers van de Maas, bieden de kamers een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam. Beide hotels worden momenteel getransformeerd en zullen in 2025 onderdeel worden van de Curio Collection by Hilton en DoubleTree by Hilton.





Functieomschrijving:


Als Groups Manager ben jij verantwoordelijk voor alle groepsaanvragen vanaf tien kamers. Je richt je volledig op de verkoop en coördinatie van groepskamerboekingen, waarbij je het volledige proces, van aanvraag tot bevestiging, zelfstandig beheert.


Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie:




  • Onze Sales-afdeling zorgt voor het binnenhalen van de leads en nieuwe samenwerkingen;






  • De collega’s van Meetings & Events zijn verantwoordelijk voor de verkoop van zalen en het stroomlijnen van evenementen;






  • Jij als Groups Manager focust je volledig op de kamerverkoop voor groepsaanvragen binnen zowel het leisure als corporate segment, evenals bij grote city-wide evenementen zoals congressen, sporttoernooien of beurzen in bijvoorbeeld Ahoy.




In deze rol is expertise en zelfstandigheid essentieel. Je beheert je eigen aanvragenportfolio, hebt voortdurend contact met klanten en interne afdelingen, en zorgt ervoor dat alles overzichtelijk en gestructureerd verloopt. Je bent sterk in administratie, houdt van nauwkeurigheid en hebt grip op je eigen werkproces. Geen dag is hetzelfde, maar jij weet de rust te bewaren en overzicht te houden, ook wanneer het druk is.





Wat je doet:




  • Behandelen en opvolgen van groepsaanvragen vanaf 10 kamers;






  • Opstellen van offertes en reserveringsbevestigingen;






  • Coördineren met Sales en Meetings & Events waar nodig;






  • Administratieve verwerking van groepsreserveringen in het systeem;






  • Signaleren van commerciële kansen binnen jouw aanvragen;






  • Zorgen voor een optimale gastbeleving, al vanaf het eerste contact.




Deze functie past perfect bij iemand die gestructureerd, zelfstandig en klantgericht is, met een sterk gevoel voor service én een scherp oog voor detail.





Wat zoeken wij?


Voor deze veelzijdige rol zoeken wij een zelfstandige en gestructureerde professional met een scherp oog voor detail en een passie voor hospitality. Jij weet van aanpakken, behoudt moeiteloos het overzicht in een dynamische omgeving en voelt je helemaal thuis in een administratieve, klantgerichte functie.


Jij bent iemand die:




  • Ervaring heeft met groepsreserveringen, bij voorkeur in de hotelbranche;






  • Zelfstandig werkt, maar ook goed samenwerkt met andere afdelingen;






  • Gestructureerd, nauwkeurig en overzichtelijk te werk gaat;






  • Stressbestendig is en goed presteert onder tijdsdruk;






  • Sterk is in communicatie – zowel in het Nederlands als in vloeiend Engels (woord en geschrift);






  • Commercieel denkt en kansen weet te benutten binnen groepsaanvragen;






  • Handig is met reserveringssystemen en administratieve processen.




Jij bent dé spil in het groepsreserveringsproces en zorgt ervoor dat elke aanvraag van begin tot eind professioneel, foutloos en gastgericht wordt afgehandeld.





Wat bieden wij?


Een uitdagende rol binnen twee prestigieuze hotels in het hart van Rotterdam, waar je samenwerkt met een toegewijd en professioneel team. Je krijgt de kans om te groeien, met volop mogelijkheden voor ontwikkeling en een competitief salaris dat bij jouw ervaring past. Wij bieden je: 




  • 25 vakantiedagen; 






  • Reiskostenvergoeding bij een minimale afstand van 10 km; 






  • Hilton GO-reiskorting en 50% korting op F&B binnen de Hilton Family; 






  • Kortingen in meer dan 8000 hotels wereldwijd; 






  • Cycas Savings + travel discounts in alle hotels binnen het portfolio; 






  • Begeleiding en trainingsmogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. 




Ben jij klaar om een essentiële bijdrage te leveren aan het succes van onze groepsreserveringen? Dit is je kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat elke groepsaanvraag tot leven brengt – van leisure tot corporate, van sportteams tot internationale congressen.


Solliciteer vandaag nog via de sollicitatieknop en ontdek wat wij jou te bieden hebben!


Meer informatie over de functiebeschrijving, zie hierboven.
Bedrijfsomschrijving
Doubletree by Hilton Rotterdam Centre is een internationaal 4 sterren belevingshotel in het bruisende centrum van Rotterdam, aan het water èn aan de voet van de Erasmusbrug.
Water speelt in het hotel een belangrijke rol, de ene keer prominent, de andere keer subtiel. Nagenoeg elke plek in het hotel biedt uitzicht over de Maas en de skyline van Rotterdam.Het hotel biedt 265 luxe gastenkamers en suites, 9 multifunctionele zalen tot 300 personen, restaurant, Bar/Brasserie “Water”, Life Fitness Gym en Wellness Club H2O.


Naast een inspirerende omgeving waar je enerzijds je vakkennis kwijt kunt en waar je anderzijds nog veel kunt leren, is er ook de mogelijkheid om naast werken een sociaal leven op te bouwen. Zaken zijn goed georganiseerd en extreme werktijden komen niet voor.


Je werkt in een jong team waarbij enthousiasme vaak belangrijker is dan vakkennis.