In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor de leden, je staat de leden te woord en helpt ze met hun vragen.
Waar ga jij je verder mee bezighouden?
• het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
• het bewaken van de voortgang van verzoeken welke intern worden uitgezet;
• je handelt inkomende gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af of zorgt ervoor dat de vraag wordt neergelegd bij de expert op een andere afdeling;
• wanneer je commerciële kansen hoort en ziet, speel je deze door naar de afdeling Sales;
• jij vangt signalen op en kaart deze aan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.
Van klantcontact gaat jouw hart sneller kloppen, je krijgt energie van de afwisseling en de diverse gesprekken die hieruit voortkomen. Door jouw klantvriendelijkheid en professionaliteit zorg je voor een lach op het gezicht bij de leden.
Heb jij nog geen (of weinig) kennis van de financiële dienstverlening? Geen zorgen, onze opdrachtgever leert het je graag!
Daarnaast heb jij:
• minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• goede communicatieve vaardigheden;
• ervaring met klantenservice (minimaal 1 jaar);
• Wft diploma’s of de bereidheid deze te behalen;
• gevoel om kritisch naar processen te kijken waarbij de klant centraal staat;
• ervaring binnen de financiële dienstverlening is een pré.
Onze opdrachtgever is een organisatie die haar aangesloten 1500 leden voordelen biedt op het gebied van financiële dienstverlening. In totaal werken binnen dit bedrijf 120 medewerkers, waarvan 30 op de afdeling Hypotheken. Er wordt veel vanuit huis gewerkt en toch zijn de onderlinge contacten goed. Naast hypotheken biedt men ook diensten aan op het gebied van verzekeringen en mobiliteit (lease). Binnen het bedrijf heerst een prettige, mensgerichte en flexibele werksfeer. Het is in deze functie mogelijk om hybride te werken. Men organiseert vier keer per jaar een gezellige personeelsbijeenkomst.
De afdeling bestaat in totaal uit een gezellig team van 5 collega's, 3 met kennis van hypotheken en 2 met kennis van verzekeringen. Jij bent van harte welkom dit team te versterken!
Als Servicedesk Medewerker binnen deze organisatie die gespecialiseerd is in hypotheken, verzekeringen en mobiliteit (lease) kun je rekenen op veel flexibiliteit, zowel qua werktijden als hybride werken (50/50). De arbeidsvoorwaarden bestaan verder uit:
Verder biedt de organisatie alle mogelijkheden om je persoonlijk verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door scholing.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Kamphorst Personeel
Contactpersoon: Kamphorst Nieuwegein
Adres: Frederik van de Paltshof 5
Postcode/plaats: 3911 LA RHENEN
Telefoon: +31306306381
Email: nieuwegein@kamphorstpersoneel.nl