Klantenservice medewerker

Werkgever:
Raaak Personeel
Regio:
GORINCHEM
 
Functieomschrijving

Wat ga je doen

Ben jij goed in plannen en help je graag mensen verder? Heb je een vlotte babbel en weet je hoe je duidelijk en vriendelijk communiceert? Dan is deze baan bij een infrabedrijf iets voor jou!Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in en zorgt ervoor dat iedereen precies weet waar hij of zij aan toe is. Je werkt daarbij samen met verschillende collega’s om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid en leer je snel hoe je overzicht houdt in drukke situaties. Je staat stevig in je schoenen, kunt goed schakelen en blijft rustig als gesprekken wat pittiger worden. Je vindt het leuk om te organiseren, denkt klantgericht en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt.Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau en enige ervaring in klantcontact. Bekendheid met CRM-systemen of planningssoftware is mooi meegenomen maar geen vereiste. Alles wat je nog niet weet, leer je van je collega’s. Zolang je maar gemotiveerd bent en snel dingen oppakt, komt dat helemaal goed.Wat ga je doen?
  • Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten over de planning
  • Klanten bellen om afspraken te maken over de uitvoering van werkzaamheden
  • Duidelijk uitleggen wat klanten kunnen verwachten
  • Afspraken vastleggen in ons systeem (Proqs)
  • Klachten netjes en snel afhandelen
  • Samenwerken met andere afdelingen om vragen goed op te lossen
Je werkt 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van wat voor jou prettig is (de voorkeur gaat uit naar 40 uur). Thuiswerken is in deze functie niet mogelijk, omdat het bedrijf veel waarde hecht aan samenwerken op kantoor. Daar staat tegenover: een goed salaris tussen de €3000 en €4000 bruto per maand. En een leuke extra: na een jaar in dienst ontvang je een bonus van de helft van je bruto maandsalaris!
Functie eisen
Wat breng je meeJe bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;Je hebt mbo werk- en denkniveau;Je bent communicatief vaardig.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je er voor terug'<'li'>'METEEN in dienst bij je nieuwe werkgever!'<'/li'>''<'li'>'Een salaris wat kan oplopen tot €4000,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;'<'/li'>''<'li'>'Een bedrijf wat écht waarde hecht aan zijn personeel;'<'/li'>''<'li'>'25 vakantiedagen waar bovenop nog 13 ATV dagen komen; '<'/li'>''<'li'>'Een bedrijfseigen sportschool;'<'/li'>''<'li'>'Doorgroeimogelijkheid binnen het bedrijf;'<'/li'>''<'li'>'Meerdere personeelsuitjes per jaar. '<'/li'>'
 Kernwoorden