Als Klantenservice Medewerker bij CZ in Tilburg ben jij degene die klanten telefonisch verder helpt bij vragen over hun zorgverzekering. Of het nu gaat om een betalingsregeling, een vergoeding of de uitleg van een polisvoorwaarde. Jij zorgt ervoor dat mensen precies weten waar ze aan toe zijn.
Je bent goed in luisteren, kunt snel schakelen en weet complexe informatie helder uit te leggen. Klanten bellen je vaak met persoonlijke of lastige vragen, dus jouw empathie en zorgvuldige aanpak maken écht het verschil.
Buiten de gesprekken om verwerk je alles netjes in de systemen. Die administratieve nauwkeurigheid is belangrijk – jouw zorgvuldigheid zorgt voor overzicht en vertrouwen, zowel voor de klant als voor je collega’s. De variatie in onderwerpen en situaties houdt je scherp en maakt het werk interessant en dynamisch.