FunctieomschrijvingGrand Hotel Karel V is per augustus op zoek naar een enthousiaste en proactieve full- of parttime Reservations Agent! Ben je gastgericht? Heb je oog voor detail? Zie je jezelf werken in een monumentaal vijfsterren hotel in het historisch centrum van Utrecht? Lees dan snel verder! Als Reservations Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor het maken van de reservering, zowel via de telefoon als per mail. Daarnaast behandel je reserveringen die binnenkomen via de hotelsystemen en zorg je dat deze volledig zijn verwerkt. Naast het verwerken van reserveringen behandel je ook alle binnenkomende aanvragen en zorg je ervoor dat het gehele reserveringstraject goed verloopt. Wijzigingen en speciale verzoeken van de gast komen ook bij jou terecht. Kortom: jij zorgt ervoor dat de vijfsterren beleving van de gast al begint bij het allereerste contact. Als Reservations Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor het maken van de reservering, zowel via de telefoon als per mail. Daarnaast behandel je reserveringen die binnenkomen via de hotelsystemen en zorg je dat deze volledig zijn verwerkt. Naast het verwerken van reserveringen behandel je ook alle binnenkomende aanvragen en zorg je ervoor dat het gehele reserveringstraject goed verloopt. Wijzigingen en speciale verzoeken van de gast komen ook bij jou terecht. Kortom: jij zorgt ervoor dat de vijfsterren beleving van de gast al begint bij het allereerste contact. Werkzaamheden - Je wil elke gast op een persoonlijke en gastvrije manier helpen - Je zet alle aanvragen voor individuele reserveringen in de juiste systemen - Je behandelt alle inkomende e-mails en verzoeken - Je beheert en belt opties na - Je lost problemen op en behandelt eventuele klachten - Je communiceert dagelijks met verschillende afdelingen over de gemaakte boekingen en eventuele speciale verzoeken van de gast - Je bouwt en onderhoudt relaties
Wat maakt jou een goede Reservations Agent? - Je hebt minimaal een half jaar werk/stage ervaring binnen de Front Office en/of Reserveringen in een vergelijkbare werkomgeving - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift - Je hebt kennis van hotelsystemen. Kennis van OperaCloud PMS is een pré - Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële instelling - Je grote verantwoordelijkheidsgevoel zorgt ervoor dat je zelfstandig en nauwkeurig kan werken - Je bent proactief en oplossingsgericht - Je hebt een passie voor organiseren en ontzorgen Wij hanteren geen deadline dus zolang deze vacature online staat, is het mogelijk om te reageren. Aquisitie wordt niet op prijs gesteld, we werven graag zelf onze nieuwe mensen. BedrijfsomschrijvingGrand Hotel Karel V, het enige vijfsterren hotel in Utrecht ligt in hartje centrum met 121 hotelkamers, 13 zalen, Brasserie Goeie Louisa, Restaurant Karel 5* en een wellness– en fitness centrum.
Wij bieden: • Een passend salaris; passend bij de functie het juiste salaris uit de juiste schaal. De periodiek binnen deze schaal zal afhankelijk zijn van je ervaring. • Een werkplek in een prachtig, monumentaal hotel; • De mogelijkheid om zelf te ervaren hoe het is om te overnachten bij Grand Hotel Karel V; • Speciale overnachtingstarieven voor jezelf, familie en vrienden (op aanvraag en beschikbaarheid); • Een collegiale omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; • Een uitdagende functie bij een bedrijf waar eigen initiatief gewaardeerd wordt; • Korting op je aanvullende ziektekostenverzekering bij Menzis, CZ of Zilveren Kruis. Lees het verhaal van onze Commercieel Manager - Maxime Busnel
vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten
