Klantenservicemedewerker nl/en/fr

Als klantenservicemedewerker in Utrecht word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van hun ervaring met onze levensreddende producten. Je werkt in een dynamische omgeving waar je te maken krijgt met diverse uitdagingen, zoals het efficiënt beheren van bestellingen, het snel schakelen bij spoedaanvragen en het opbouwen van sterke klantrelaties. Met jouw meertalige vaardigheden en servicegerichte aanpak draag je bij aan een soepel verloop van onze operaties en een hoge klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Orderbeheer: nauwkeurig verwerken van bestellingen en retouren, en het beheren van spoedzendingen en nabestellingen.
• Klantcontact: professioneel afhandelen van telefoongesprekken en informatieverstrekking aan patiënten en zorgverleners.
• Relatiebeheer: opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met interne en externe klanten.
• Logistieke coördinatie: waarborgen van tijdige levering van producten, inclusief tijdens piekperiodes.
• Verbeteringsprocessen: actieve bijdrage leveren aan het continu verbeteren van de klantenserviceprocessen.

• Salarisindicatie van €2750 tot €3350 per maand;
• Tijdelijk dienstverband met perspectief op een vaste aanstelling;
• Een voltijdse baan van 40 uur per week;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Direct starten met pensioenopbouw;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Ontwikkel je vaardigheden met toegang tot E-learnings via SkillsTown.

Wij zoeken naar een meertalige klantenservice professional met een hart voor kwaliteit.

• Ervaring in klantenservice vereist;
• Beheerst Nederlands, Engels, Frans op zakelijk niveau;
• Uitstekende communicatievaardigheden;
• Servicegericht en klantvriendelijk;
• Flexibel, proactief en oplossingsgericht.

Onze opdrachtgever in Utrecht heeft een rijke geschiedenis van meer dan 90 jaar in het verbeteren van patiëntenzorg wereldwijd. Met een missie gericht op innovatie binnen de gezondheidszorg, streven zij ernaar om levensreddende producten en diensten te leveren in meer dan 100 landen. Hun kernwaarden omvatten een diepe toewijding aan kwaliteit, samenwerking en respect.

Wat onderscheidt ons?

We zijn toegewijd aan de professionele ontwikkeling van onze medewerkers door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en stimuleren een balans tussen werk en privé met flexibele werkinitiatieven. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en innovatieve projecten zorgen voor een dynamische werkomgeving waarin jouw bijdrage echt het verschil maakt.

Ben je klaar om jouw expertise in te zetten in een omgeving waar jouw groei centraal staat en je elke dag bijdraagt aan een betere gezondheidszorg?