Standplaats: Amersfoort
Startdatum: 11-08-2025
Einddatum: 14-11-2025
Tijdelijk dienstverband: Ja
Uren per week: 36
Online sinds: 17-07-2025
Functie
Voor een non-profit organisatie in Amersfoort zoeken we een Medewerker Servicedesk IT.
De duur van de opdracht betreft 3 maanden met optie tot verlenging. De opdracht is voor 36 uur per week.
Bedrijfscultuur
Amersfoort, stad met ruim 155.000 inwoners, ontwikkelt zich in hoog tempo en bruist van de initiatieven. We koesteren wat van waarde is en vernieuwen volop. Daar hebben we creatieve pioniers, realisten en rotsen in de branding voor nodig. Bij Amersfoort werken zo'n 900 medewerkers dagelijks aan de ontwikkeling van de stad en gemeente. Een inspirerende werkomgeving met leuke collega's en interessant werk. En met veel ruimte voor initiatief, jezelf verbeteren en vooral ook om te doen waar je goed in bent.
Functiebeschrijving
De servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen binnen de organisatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het registreren, coördineren en, waar mogelijk, zelfstandig oplossen van meldingen.
Je schakelt met collega's wanneer dat nodig is en houdt grip op de voortgang. Je draagt actief bij aan de verbetering van de dienstverlening en denkt mee over aanpassingen in processen op basis van ITIL.
Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende problemen, zoals hardwarestoringen, inlogproblemen, vragen over het Office-pakket of toegang tot specialistische applicaties. Daarnaast zorg je dat de servicedesk telefonisch goed bereikbaar is voor interne meldingen.
Je bent aanspreekpunt bij praktische problemen zoals: “mijn laptop doet het niet”, “ik kan niet inloggen”, of “ik heb geen toegang tot het systeem”.
Met jouw ervaring kan jij bepalen wat je zelf kunt oplossen, wat je moet registreren en wat je overdraagt aan de tweedelijns.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in een relevante IT-richting;
- Je hebt minimaal 3 werkervaring op een IT-servicedesk en/of aantoonbare inhoudelijke kennis;
- Je hebt een dienstverlenende instelling; de gebruiker staat bij jou centraal;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van ITIL-processen is een pré.
Verdiensten
Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 2.500,- en € 3.250,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.
Solliciteer direct
Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw cv met motivatie waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.
Reageren kan tot uiterlijk 22 juli.
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in een relevante IT-richting;
- Je hebt minimaal 3 werkervaring op een IT-servicedesk en/of aantoonbare inhoudelijke kennis;
- Je hebt een dienstverlenende instelling; de gebruiker staat bij jou centraal;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van ITIL-processen is een pré.
.