Klantcontact medewerker ics diemen

Werkgever:
Yource
Regio:
Diemen
 
Functieomschrijving

Snel schakelen, mensen écht helpen en werken bij dé specialist in creditcards? Wordt onderdeel van ICS als Klantcontact Medewerker in Diemen! Start met € 15,90 bruto per uur vanaf 24 uur per week en groei door als echte professional!



Als Klantcontact Medewerker bij International Card Services (ICS), een dochteronderneming van ABN AMRO, ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten. Je helpt telefonisch bij uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over:




  • Het blokkeren of vervangen van creditcards.

  • Inzicht geven in bestedingslimieten.

  • Het wijzigen van persoonsgegevens.

  • Algemene vragen over veilig betalen, wereldwijd.



De afdeling is tussen 08:00 en 20:00 uur geopend en wordt bediend zowel telefonisch, als per mail en chatfunctie.



Belangrijk: Wees voorbereid op extra tijd en inspanning in de eerste periode vanaf je start. Het is namelijk verplicht om na twee maanden het Wft Basis certificaat in bezit te hebben. Geen zorgen over de kosten. Via onze Yource Academy haal je het Wft Basis (en alle andere Wft's kosteloos)!

Functie eisen
Je hebt een afgerond mbo-niveau 4 diploma of hoger.
Je bent vanaf 24 tot 36 uur per week beschikbaar.
Je bent min. één avond per week tot 20:00 uur bereid om een dienst te draaien.
Je hebt de mogelijkheid om de eerste twee maanden op locatie in Diemen te werken.
Je kunt goed motiveren waarom je in het klantcontact wil werken en waarom je dit bij ICS zou willen.
Je hebt het Wft Basis certificaat in bezit, of bereid deze binnen twee maanden te behalen.
Neem je ervaring in telefonisch klantcontact mee uit vorige functies? Dan heb je een streepje voor!
Bedrijfsomschrijving
ICS is marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Met meer dan 3 miljoen klanten zorgen zij dagelijks voor veilige betaaloplossingen – altijd en overal ter wereld. ICS gelooft in betrouwbaarheid, innovatie en servicegericht werken.

Laat je de eerste twee weken meenemen in een volledig verzorgde opleiding. Hier leer je van a t/m z alles om een goede basis neer te leggen. Vanaf de derde week start je in jouw gekozen urenomvang. Vanaf dit moment start je als Klantcontact Medewerker jouw buddy periode. Je kunt in deze periode al jou vragen stellen om jouw werkwijze te optimaliseren. Om en nabij de eerste twee maanden werk je via de locatie in Diemen aan de Wisselwerking 58. Het werkproces volledig onder de knie? Super! Dan kun je je werk-privébalans meer gaan opzoeken door deels te gaan thuiswerken! 
Arbeidsvoorwaarden

  • Een startsalaris van € 15,90 bruto per uur.

  • Na ongeveer zes maanden goed functioneren: salarisverhoging naar € 16,90 bruto per uur.

  • Betaalde parttime training van twee weken op locatie in Diemen.

  • Mogelijkheid om na twee maanden hybride te werken.

  • Begeleiding en coaching in je eerste maanden.

  • Kans om je Wft Basiscertificaat te behalen en zo te investeren in je loopbaan.

  • Laptop en headset van ICS.

  • Thuiswerk, internet en reiskostenvergoeding.

  • Salaris exclusief vakantiegeld van 8,33%

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Sollicitatie informatie
Past deze functie als Klantcontact Medewerker ICS je als gegoten? Laat het ons weten! Wij nemen binnen twee werkdagen telefonisch contact met je op!