Frontoffice medewerker burgerzaken

Als medewerker Dienstverlening Publiekszaken ben jij hét aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente Ermelo. Geboortes, overlijdens, verhuizingen – het zijn stuk voor stuk belangrijke en ingrijpende momenten in een mensenleven. Samen met je collega's zorg je ervoor dat deze zaken zorgvuldig, correct en accuraat worden afgehandeld.

Jullie slagen erin om veranderingen professioneel te begeleiden, met oog voor zowel het proces als het continu verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het afhandelen van alle afspraken rondom de Burgerlijke Stand.
• Verantwoordelijkheid voor eerste inschrijvingen en hervestigingen, inclusief de eerste beoordeling van brondocumenten.
• Het verwerken van berichtenverkeer met betrekking tot echtscheidingen, naamgebruik, gezag en hervestigingen.
• Inzet in de frontoffice en – indien nodig – in de backoffice.

Je werkt 24 uur per week in een afwisselende en uitdagende functie. Je start in september tot april 2026, met kans op verlenging!

Als medewerker dienstverlening Publiekszaken beschik je over een flinke dosis ambitie. Je neemt initiatief, hebt een sterk empathisch vermogen en kunt je goed verplaatsen in de klant. Dat klantgerichte denken is voor jou vanzelfsprekend en motiveert je om zowel gevraagd als ongevraagd met verbetersuggesties te komen. Je blijft jezelf graag ontwikkelen, bent flexibel, nauwkeurig en werkt uitstekend samen met anderen. Daarnaast weet je moeiteloos de balans te vinden tussen klantbelang en wetgeving.

Verder heb je:

• Ervaring met Burgerzaken en de Burgerlijke Stand.
• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Key2Burgerzaken en/of Portaal Burgerzaken is een pré.

• Een salaris van € 3.113 tot € 4.383 / schaal 8, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van €0,19 per km max 40 km enkele reis.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.