Als medewerker telefonie bij gemeente Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners.
Jij:
Je gaat aan de slag voor 6 maanden, met een startdatum op 1 of 15 september 2025. Je werkt 20-32 uur per week. Je uren kunnen fluctueren, wees je hier van bewust.
Als medewerker telefonie krijg je energie van klantcontact en ben je enthousiast over de dienstverlening van de gemeente. Je weet goed in te spelen op de behoeften en belangen van de klant, zodat je hen deskundig, duidelijk en snel kunt helpen. Je staat open voor het aannemen van opdrachten en werkt nauwkeurig volgens de geldende werkinstructies. Daarnaast kun je goed omgaan met veranderingen en stel je je flexibel op in verschillende situaties. Je hebt de drive om jezelf én het team continu te verbeteren. Je bent in staat om kritisch naar je eigen handelen te kijken en gebruikt feedback om te groeien in je rol.
Daarnaast beschik je over: