Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van klantcommunicatie en het optimaliseren van de klantervaring binnen een internationale en innovatieve organisatie. Dagelijks prioriteren en afhandelen van inkomende klantvragen via e-mail, telefoon en WhatsApp, met oog voor snelheid, accuratesse en klanttevredenheid. Nauw samengewerkt met interne teams zoals sales, logistiek en planning om klantgerichte oplossingen te realiseren.Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Verwerking van aanvragen, offertes en klantinformatie in ERP- en CRM-systemen
Opvolging van verkooporders en leveringen in samenwerking met sales en logistiek
Afstemming van transportplanning en bijdrage aan het wekelijkse planningsoverleg
Beheer van klantcontacten en klachtenafhandeling, met focus op serviceverbetering
Actieve rol in het verbeteren en professionaliseren van customer supportprocessen
Inbreng van vernieuwende ideeën, o.a. op het gebied van automatisering en AI
Communicatie in zowel Nederlands als Engels in een internationale werkomgeving
Klinkt dit als jouw ideale rol? Solliciteer en maak deel uit van een dynamisch team dat continu streeft naar verbetering en klanttevredenheid.Functie eisenWat breng je meeMinimaal HBO werk- en denkniveau;Ervaring in een soortgelijke rol is een pré.ArbeidsvoorwaardenWat krijg je er voor terug'<'li'>'Salaris tot €3.500 bruto o.b.v. 40 uur per week;'<'/li'>''<'li'>'Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;'<'/li'>''<'li'>'Flexibele werktijden;'<'/li'>''<'li'>'Laptop en telefoon van de zaak;'<'/li'>''<'li'>'Een stimulerende en uitdagende werkomgeving;'<'/li'>''<'li'>'Training en ontwikkelingsmogelijkheden;'<'/li'>''<'li'>'Gezellig team met betrokken collega’s;'<'/li'>''<'li'>'Goede pensioenregeling (premievrij);'<'/li'>''<'li'>'Fietsregeling;'<'/li'>''<'li'>'Lunchregeling;'<'/li'>''<'li'>'Reiskostenvergoeding.'<'/li'>'
vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten
