Servicemedewerker hypotheekzaken bij abn amro amsterdam

Werkgever:
Yource
Regio:
Amsterdam
 
Functieomschrijving

Als Servicemedewerker Hypotheekzaken bij ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek.



Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:




  • Klantencontact onderhouden: je luistert aandachtig naar de vragen en wensen van klanten met betrekking tot hun bestaande hypotheek.

  • Ondersteunen en adviseren: je denkt actief mee over mogelijke oplossingen en biedt advies op maat, afgestemd op de situatie van de klant.

  • Begeleiden naar digitale zelfservice: je stimuleert klanten om gebruik te maken van online tools en ondersteunt hen bij het zelfstandig regelen van zaken.

  • Efficiënte en zorgvuldige afhandeling: je zorgt voor een vlotte én nauwkeurige behandeling van klantvragen.

  • Persoonlijke service in één gesprek: je streeft ernaar om de klant in één contactmoment volledig te helpen en heldere antwoorden te geven.

  • Correcte registratie: je legt alle klantgegevens zorgvuldig vast en zorgt dat deze gedeeld worden met de juiste afdelingen binnen de organisatie.

Functie eisen
Een afgeronde mbo-opleiding en het Wft Basis-certificaat zijn een vereiste.
Ervaring in klantcontact of een soortgelijke rol is een mooie pré, maar geen must.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en zet de klant altijd centraal. Daarnaast werk je bewust en zorgvuldig met risico’s.
Zelfstandigheid, doelgerichtheid en een proactieve instelling kenmerken jou.
Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, waardoor je makkelijk schakelt met diverse klanten.
Bedrijfsomschrijving
ABN AMRO is een gevestigde naam binnen de financiële dienstverlening en richt zich sterk op klanttevredenheid. Binnen het Customer Care Center staat kwaliteit en snelheid van service centraal. Het team bestaat uit enthousiaste, leergierige collega’s die altijd net dat stapje extra zetten voor de klant. Je komt terecht in een levendige organisatie waar samenwerking belangrijk is en waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Arbeidsvoorwaarden

  • Een intensief inwerktraject van vier weken, met vijf dagen theorie gevolgd door zelfstandig werken onder begeleiding van een buddy.

  • Een fulltime functie tussen 32 en 40 uur per week, afgestemd op jouw voorkeur.

  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen door het behalen van diverse Wft certificaten en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

  • Een dynamische en collegiale werkomgeving met een energieke sfeer.

  • Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken dankzij hybride werken.

Sollicitatie informatie
Draag bij aan het succes van ABN AMRO! Solliciteer snel en word onze nieuwe Klantadviseur Hypotheken.