Customer Support Medewerker Laboratorium

Werkgever:
Science at Work Staffing BV

Regio:
Rotterdam

Functieomschrijving

Voor een laboratorium in de regio Rotterdam zoeken wij een Customer Support Medewerker met affiniteit voor laboratoriumwerk. In deze functie sta je in contact met de klanten, die analyses laten uitvoeren op jullie laboratorium, en zorg je ervoor dat klantvragen, opdrachten en wensen correct en efficiënt worden afgehandeld.

Je werkt nauw samen met collega’s van sales en het laboratorium om de dienstverlening soepel te laten verlopen. Je denkt actief mee met klanten, beantwoordt inhoudelijke vragen over analyses, en ondersteunt bij de planning en voortgang van opdrachten. Naast klantcontact bestaan je taken uit administratieve ondersteuning en het coördineren van opdrachten tussen klant en lab.

Taken:

Je onderhoudt contact met klanten via verschillende kanalen en biedt passende ondersteuning bij hun verzoeken.
Je behandelt feedback en levert duidelijke informatie over lopende opdrachten en inhoudelijke vragen.
Je stemt specifieke klantbehoeften af met collega’s op het laboratorium om een soepel verloop van het proces te waarborgen.
Je verzorgt administratieve ondersteuning voor het commerciële team.
Je denkt actief mee over verbeterkansen in de dienstverlening en speelt in op klantbehoeften.

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken wij iemand met een klantgerichte instelling met affiniteit voor het laboratorium en het volgende profiel:

Afgeronde MLO- of HLO-opleiding in de life science (chemie, analytische chemie, BML, of soortgelijk)
Relevante werkervaring in een klantgerichte of administratieve functie is een plus
Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, mondeling en schriftelijk
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

Wat bieden we aan?

Deze functie biedt een afwisselende en verantwoordelijke rol binnen een hecht team. Je komt te werken in een dynamische omgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Arbeidsvoorwaarden:

Fulltime functie
Een marktconform salaris tussen €2.800 en €3.400, afhankelijk van je ervaring
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ruim aantal vakantiedagen.
Regelmatige teamactiviteiten en personeelsevenementen

Over Science@Work

Bij Science@Work komen mensen en wetenschap samen. Onze Talent Acquisition Experts zijn allen een gesprekspartner op niveau met een afgeronde laboratorium- en scienceopleiding. Wij brengen talent en werkgevers samen voor vaste en tijdelijke banen in geheel Nederland.

Als gespecialiseerde divisie van de internationale recruitmentgroep Pauwels Consulting, met 1500 professionals in dienst en 20 kantoren in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en Zwitserland, hebben wij een groot bereik en uitgebreide branchekennis.

Science@Work staat voor kwaliteit, kennis en innovatie. We maken gebruik van de nieuwste recruitmenttechnologieën, werken met bevlogen recruiters en hechten waarde aan mens en milieu. Zo werken we sneller, efficiënter én groener.

Science@Work richt zich op MLO-, HLO- en WO-professionals in de life sciences, farmacie, voedingsmiddelen, biotechnologie en (petro)chemie en biedt banen binnen microbiologie, chemie, analytische chemie, biochemie, sales, quality assurance, medical devices en biomedische laboratoriumtechnologie.

Sollicitatieprocedure

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Science at Work NL
Contactpersoon: Luke Van Viegen
Adres: Driemanssteeweg 10
Postcode/plaats: 3084 CB Rotterdam
Telefoon: 0203032120
Email: luke.vanviegen@scienceatwork.nl