Als klantenservice medewerker bij APG, de grootste pensioenuitvoerder van Nederland, werk je mee aan iets dat écht verschil maakt: het pensioen van ruim 4 miljoen mensen.
Op het Klant Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Of het nu gaat om: “Wanneer gaat mijn pensioen in?” of “Wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt?”, jij staat klaar met een antwoord. Ook in soms emotionele en complexe situaties, zoals bij ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid, bied jij de ondersteuning die deelnemers nodig hebben.
Hoe zien jouw taken eruit als klantenservicemedewerker?
Jouw start bij APG
Je begint met een betaalde fulltime training van 4 weken op ons kantoor in Heerlen, startend in oktober. Na de training krijg je een flexibel min-max contract en bepaal je zelf hoeveel uur je werkt: tussen de 16 en 38 uur per week.
Later starten? Dat kan! Vraag naar de mogelijkheden.
Jij bent iemand die altijd het belang van de klant vooropstelt en met aandacht luistert naar hun vragen en situaties. Je kunt goed problemen analyseren en vindt snel de juiste oplossing. Daarbij houd je rekening met de emoties van klanten en past je je gemakkelijk aan verschillende situaties en gesprekspartners aan.Daarnaast ben je handig met de computer en kun je soepel schakelen tussen verschillende systemen, zonder dat het je uit balans brengt.
Wat we verder vragen: