It support medewerker

Werkgever:
Team EIFFEL
Regio:
Arnhem
 
Functieomschrijving
Problemen oplossen, mensen helpen en technologie laten werken - als IT Support Medewerker bij Team EIFFEL bepaal jij hoe je groeit in de wereld van IT-support. In een organisatie waar jij de regie voert over je eigen carrière.Dit ga je doenJe wordt het aanspreekpunt voor al onze collega's wanneer de technologie niet meewerkt. Vanuit ons clubhuis in Arnhem help je mensen snel en vakkundig verder.
  • Je lost incidenten op via de servicedesk en helpt collega's met hun IT-vragen
  • Je ondersteunt gebruikers met smartphones, hardware, Windows-systemen en Office 365
  • Je registreert en volgt issues op in systemen zoals Topdesk
  • Je biedt remote support aan collega's op verschillende locaties
  • Je communiceert helder over de voortgang van problemen
  • Je ondersteunt andere Team EIFFEL vestigingen op locatie bij IT-gerelateerde problemen
Je bent fit for the job als je...Mensen helpen én technologie begrijpen - dat is jouw kracht. Je combineert technische kennis met een natuurlijke neiging om anderen te ondersteunen.
  • Een afgeronde ICT-gerelateerde studie op MBO niveau hebt
  • Uitgebreide kennis hebt van smartphones, hardware, Windows-systemen en Office 365
  • Ervaring hebt met registratiesystemen zoals Topdesk en een klantgerichte instelling
Dit krijg je van onsJe krijgt een veelzijdige functie waarin je een sleutelrol speelt in alle aspecten van onze klantgerichte servicedesk. Een uitdagende baan in een dynamische organisatie tussen de 32 en 40 uur. Je krijgt tijd en ruimte om je kennis en talenten verder te ontwikkelen in een gezellig team van IT-specialisten.
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring en kennis). 
  • Een laptop en telefoon die je ook privé mag gebruiken. 
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld; 
  • Een flexibel mobiliteitsbeleid, hierbij kun je denken aan een leaseauto en/of OV kaart, of een maandelijks mobiliteitsbudget i.c.m. een kilometervergoeding. De brutovergoeding kan oplopen tot een bedrag van 400EUR bruto afhankelijk van je functie en salaris; 
  • Toegang tot een breed scala aan trainingen en opleidingen; 
  • Premievrij pensioen; 
  • Collectiviteitskorting.
Dit zijn wijBij Team EIFFEL bouwen meer dan 3.000 professionals aan slimme oplossingen voor bedrijven en overheid door heel Nederland. We doen dat vanuit verschillende labels - van finance tot engineering en van juridisch advies tot projectmanagement.


En jij? Als interne collega zorg je dat al deze professionals hun werk goed kunnen doen. Je verbindt mensen, denkt mee en zorgt dat alles soepel loopt. Zo help je Team EIFFEL en onze professionals vooruit.


Je wordt onderdeel van het HR Operations Team met 14 enthousiaste collega's. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van verzuimprocessen en -procedures. Je deelt kennis door trainingen te organiseren, intervisies te begeleiden en presentaties te geven. Je onderhoudt het providersnetwerk en evalueert periodiek de verzuimaanpak.


Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

Over het accelerator program

Deze skills komen van pas
  • Support/klantenservice
  • Software testing en automatisering
  • Kennis van programma's en portfolio's
  • Data-analyse
Je bent ondernemend en investeert graag in je persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast stap je moeiteloos op mensen af en vind je het leuk om in contact te staan met diverse collega’s. Je bent iemand die rustig blijft als de stress hoog oploopt. Je kunt goed doorvragen om problemen helder te krijgen en bent een nauwkeurige teamspeler die proactief handelt. Je hebt ervaring met remote support tools, basiskennis van netwerken en communiceert helder over issues. Flexibiliteit is belangrijk - je bent bereid om ook andere vestigingen te ondersteunen.
Functie eisen
Je bent fit for the job als je...Mensen helpen én technologie begrijpen - dat is jouw kracht. Je combineert technische kennis met een natuurlijke neiging om anderen te ondersteunen.
  • Een afgeronde ICT-gerelateerde studie op MBO niveau hebt
  • Uitgebreide kennis hebt van smartphones, hardware, Windows-systemen en Office 365
  • Ervaring hebt met registratiesystemen zoals Topdesk en een klantgerichte instelling
Arbeidsvoorwaarden
Dit krijg je van onsJe krijgt een veelzijdige functie waarin je een sleutelrol speelt in alle aspecten van onze klantgerichte servicedesk. Een uitdagende baan in een dynamische organisatie tussen de 32 en 40 uur. Je krijgt tijd en ruimte om je kennis en talenten verder te ontwikkelen in een gezellig team van IT-specialisten.
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring en kennis). 
  • Een laptop en telefoon die je ook privé mag gebruiken. 
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld; 
  • Een flexibel mobiliteitsbeleid, hierbij kun je denken aan een leaseauto en/of OV kaart, of een maandelijks mobiliteitsbudget i.c.m. een kilometervergoeding. De brutovergoeding kan oplopen tot een bedrag van 400EUR bruto afhankelijk van je functie en salaris; 
  • Toegang tot een breed scala aan trainingen en opleidingen; 
  • Premievrij pensioen; 
  • Collectiviteitskorting.
 Kernwoorden