FunctieomschrijvingHeb jij een passie voor klantcontact, weet jij moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken en ontgaat jou geen enkel detail? Dan zou jij zomaar de perfecte aanvulling kunnen zijn op ons team!
Wij zoeken een enthousiaste professional die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Iemand die energie krijgt van het oplossen van vragen, denkt in oplossingen en zelfs in drukke situaties het overzicht weet te behouden.
De functie van customer service medewerker
Als customer service medewerker ben jij hét punt waar klanten, leveranciers en collega’s bij elkaar komen. Retouraanvragen, vragen over leveringen, factuurcorrecties en reparatieaanvragen komen allemaal bij jou terecht. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant van het begin tot het eind te ontzorgen. Door snel, duidelijk en transparant te communiceren met alle betrokken partijen zorg jij ervoor dat elke klant tevreden is over onze dienstverlening. Kortom, taken voor jou als customer service medewerker zijn:
Het ondersteunen van klanten via e-mail, telefoon en webportal
Het verwerken van retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en reparatieaanvragen
Het onderhouden van goede relaties met klanten en leveranciers
Het administratief verwerken van gemaakte afspraken met verschillende partijen
Het adequaat schakelen met collega’s, klanten en leveranciers
Functie eisenWat breng je mee?
Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in commercieel administratieve richting
Ervaring in een soortgelijke functie (met in- en outbound bellen)
Communicatief ben je ijzersterk, zowel schriftelijk als mondeling
ArbeidsvoorwaardenJouw werkomgeving
Je komt te werken in een moderne kantoortuin op ons hoofdkantoor in Raamsdonksveer op de afdeling Central Sales Support. De afdeling bestaat uit 2 teams en jouw team bestaat uit 9 collega’s. Allen zijn ervaren en gespecialiseerd in het helpen van klanten bij vragen en verbeterkansen. Je komt terecht in een gezellig en divers team met collega’s van allerlei leeftijden en met verschillende achtergronden. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en bent het visitekaartje van itsme naar onze klanten.
Bij itsme werken we met passie aan oplossingen die onze klanten verder helpen in de wereld van elektrotechniek en mechanische techniek. Onze familiecultuur is gebouwd op vertrouwen en respect, en wij geloven in het belang van luisteren en samenwerken. We zijn een gedisciplineerd team dat waarde hecht aan open communicatie en het delen van kennis.
Ons aanbod
Een marktconform salaris tussen de € 2.700 en € 3.600 bruto o.b.v. 38 uur
Winstuitkering
25 vakantiedagen o.b.v. een 38-urige werkweek
6 ADV dagen wanneer je 39 uur per week werkt
De mogelijkheid tot het bijkopen van verlof
Laptop van de zaak
Pensioenregeling
Collectieve zorgverzekering
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
Thuiswerkmogelijkheden en thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
Korting op bedrijfsfitness
Fietsregeling
Alle voordelen vanuit de cao Technische Groothandel
Verschillende trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen: je bent de regisseur van jouw eigen ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van een opleiding of cursus
Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf: fijne collega’s die er voor je zijn als het mee- en tegenzit
Sollicitatie informatieVoor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.