Medewerker klantcontact Vitens

Werkgever:
Driessen
Regio:
Arnhem
 
Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact bij Vitens, de grootste waterleverancier van Nederland, ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen en facturen. Je werkt op de afdeling Betaling & Inning, waar je met jouw heldere uitleg en oplossingsgerichte aanpak veel betekent voor de klanten.



Wat ga je doen?



  • Klantvragen beantwoorden via de telefoon, van het aanpassen van een rekeningnummer tot hulp bij betalingsregelingen
  • Behandelen van openstaande nota's en zorgen voor correcte inning
  • Betaalafspraken maken die haalbaar zijn voor de klant én voor Vitens
  • Persoonlijk contact voeren – zonder belscript, op jouw manier



Zo start je bij ons



  • Oktober: betaalde training van 4 weken (32 uur p/w, in Arnhem)
  • Daarna: 1 maand meedraaien op de lijn volgens contracturen, met minimaal 1 vaste kantoordag
  • Tot slot: 3 weken extra training (32 uur p/w, volledig op kantoor)



Werktijden: maandag t/m vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur




Wie ben jij?

Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.



Dit breng jij mee:



  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau
  • Ervaring met klantcontact (telefonisch of face-to-face)
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week tijdens de starttraining
  • Enthousiasme, oplossingsgerichtheid en het vermogen klanten écht verder te helpen


Wie zijn wij?
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Wat krijg je van ons?
  • Een salaris van € 16,40 bruto per uur / schaal 5 cao waterbedrijven.
  • De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3 per dag krijgt.
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.


 Kernwoorden