Teamleider Overheid

Werkgever:
Driessen
Regio:
Hengelo
 
Functiebeschrijving

Als teamleider bij de Belastingdienst in Hengelo geef je operationeel leiding aan een team binnen de BelastingTelefoon. Jij bent de drijvende kracht achter de prestaties van je team en speelt een sleutelrol in het leveren van uitstekende dienstverlening. Je ondersteunt het afdelingshoofd operatie en bent de verbindende schakel tussen management en uitvoerende medewerkers.



Je bent niet bang om besluiten te nemen, veranderingen door te voeren en je team te challengen waar nodig. Je bewaakt de kwaliteit en productiviteit, motiveert je medewerkers en zorgt dat de operationele doelstellingen worden gehaald.



Jouw taken:



  • Leidinggeven aan een team en medewerkers coachen in hun dagelijkse werk
  • Ontwikkelen en stimuleren van de groei, opleiding en loopbaan van je teamleden
  • Verantwoordelijk voor het behalen van operationele KPI's en doelstellingen
  • Zorgen voor duurzame inzetbaarheid van je medewerkers
  • Samenwerken met collega-teamleiders om de personele inzet binnen de BelastingTelefoon te optimaliseren



Je gaat aan de slag voor 32-36 uur per week, voor 1 jaar met mogelijkheid tot verlengen. Het is belangrijk dat je op dinsdag- of woensdagavond beschikbaar bent.


Functie-eisen

Jij bent een daadkrachtige, ondernemende leider die stevig in zijn/haar schoenen staat. Je hebt oog voor resultaten en KPI's, toont eigenaarschap en weet je team te motiveren, te ontwikkelen en mee te nemen in verandering. Met jouw coachende en tegelijk sturende leiderschapsstijl weet je het maximale uit je team te halen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende leiderschapsstijlen en weet wat nodig is om topprestaties te realiseren.



Verder breng je mee:



  • Hbo werk- en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring als leidinggevende in een operationele omgeving
  • Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
  • Ervaring met het aansturen van klantcontactcenters


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Je wordt beloond met een salaris van € 3.484,93 tot € € 4.868,02 / schaal 9, cao RIJK.
  • Eindejaarsuitkering CAO Rijk.
  • Laptop en telefoon van de zaak.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
  • Fietsvergoeding van €0,21 per km.
  • Pensioenopbouw volgens ABU-cao vanaf de eerste dag.


 Kernwoorden