Klantenservice medewerker ics diemen
Als Klantenservice Medewerker bij ICS kom je terecht in een team waar je dagelijks in contact staat met klanten. Je geeft uitleg, denkt mee en lost vragen op. Soms gaat het om het blokkeren van een kaart, soms om een wijziging in gegevens of het beantwoorden van vragen over limieten en betalingen in het buitenland. Het werk is afwisselend en vraagt om betrokkenheid en nauwkeurigheid.
De eerste periode start je met een uitgebreide training van twee weken in Diemen. Daarna werk je onder begeleiding van een ervaren collega die jou wegwijs maakt. Zodra je het werkproces goed beheerst, ontstaat de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Binnen twee maanden moet het Wft Basis certificaat gehaald zijn. De kosten worden volledig vergoed en via de Yource Academy krijg je de juiste ondersteuning om dit certificaat en eventueel vervolgcertificaten te behalen.
Beschikbaarheid van 24 tot 36 uur per week.
Flexibiliteit om minimaal één avond per week tot 20:00 uur te werken.
Bereidheid om de eerste twee maanden volledig in Diemen aanwezig te zijn.
Motivatie om klanten professioneel en persoonlijk te helpen.
Een Wft Basis certificaat of de ambitie om dit binnen twee maanden te behalen.
Ervaring in telefonisch klantcontact is een pluspunt.
- Startsalaris van € 15,90 bruto per uur.
- Na een half jaar goed functioneren doorgroei naar € 16,90 bruto per uur.
- Volledig betaalde training van twee weken.
- Na twee maanden de mogelijkheid om hybride te werken.
- Intensieve begeleiding en coaching in de beginperiode.
- Een door ICS verstrekte laptop en headset.
- Reiskosten-, internet- en thuiswerkvergoeding.
- 8,33% vakantiegeld bovenop het salaris.
- Kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen ICS.