Operations teamlead odido sales
Jij krijgt energie van aansturen, verbinden en vooruitkijken. Als Operations Teamlead zorg je ervoor dat jouw team elke dag het beste uit zichzelf haalt. Je houdt overzicht, neemt initiatief en maakt beslissingen die direct impact hebben op de dagelijkse operatie. Jij weet hoe je medewerkers enthousiasmeert en motiveert!
Wat ga je doen als Operations Teamlead bij Odido Sales in Amersfoort?
In deze veelzijdige functie stuur en coach je jouw team en werk je nauw samen met collega’s van zowel Yource als Odido. Het team is gedreven, de werkomgeving dynamisch en continu in beweging.
Je geeft dagelijks leiding aan een team van ongeveer 25 medewerkers. Jouw doel is ervoor te zorgen dat het team uitstekende service levert, commerciële kansen benut en zich continu blijft ontwikkelen. Jij bent hun coach, mentor en motivator.
Je werkzaamheden omvatten onder andere:
- Het monitoren en analyseren van de prestaties van jouw team op basis van KPI’s zoals klanttevredenheid, kwaliteit en productiviteit;
- Het voeren van individuele coaching gesprekken en het begeleiden van medewerkers bij hun persoonlijke ontwikkeling én commerciële ontwikkeling;
- Het signaleren van knelpunten en kansen binnen de processen en het actief bijdragen aan verbetertrajecten;
- Het waarborgen van een positieve werksfeer en het stimuleren van samenwerking binnen het team;
- Het opstellen van regelmatige rapportages over de voortgang en resultaten van jouw team.
Jij bent bereid om op kantoor in Amersfoort te werken;
Ervaring in een leidinggevende functie, ervaring binnen klantcontact is een pré;
Sterke communicatieve vaardigheden en een talent voor coaching en begeleiding;
Een resultaatgerichte instelling, waarbij je de balans vindt tussen klanttevredenheid en efficiëntie;
Proactief, zelfstandig, persoonlijk, in staat om structuur aan te brengen.
De ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen je functie.
Onze kernwaarden: Ondernemend, Digitaal, Persoonlijk en Betrouwbaar staan centraal in alles wat we doen en vormen de basis van onze benadering van klantcontact. Dankzij deze waarden slagen we erin om aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten te voldoen.
Bij Yource geloven we dat elke medewerker een waardevolle bijdrage levert, en daarom stimuleren we jouw persoonlijke ontwikkeling en groei. The future is there, make it Yource!
- Een salaris binnen schaal 6, dit resulteert in een startsalaris vanaf € 2.800,- bruto per maand op basis van fulltime dienstverband;
- Pensioenopbouw, waarbij Yource 50% van de premie betaalt;
- Volledige vergoeding van reiskosten met het OV via een NS Business Card;
- Een actieve rol in het vormgeven en verbeteren van het project en het team, waarbij jouw mening en inbreng gewaardeerd worden;
- Een nauwe samenwerking met partner Odido, waarbij je kunt meedenken en bijsturen.
- Ondersteuning en een warm ontvangst van een divers team;
Een aantrekkelijk spaarsysteem waarmee je punten verdient die je kunt inruilen voor leuke gadgets en cadeaus.