Klantenservicemedewerker belastingdienst
Jij wordt klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst op de buitenlandlijn. Elke dag is anders. De ene keer geef je uitleg over toeslagen, de andere keer ondersteun je iemand die onzeker is over zijn belastingplicht. Een unieke kans om mensen écht verder te helpen!
Een greep uit jouw taken:
- Je staat dagelijks in contact met burgers via de telefoon, in het Nederlands, Engels en Duits.
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen via de telefoon over belastingen en toeslagen.
- Je luistert aandachtig, stelt vragen en biedt geruststelling door duidelijkheid te scheppen.
- Je registreert je gesprekken nauwkeurig in de systemen.
Opleiding & mogelijkheden
- Je start met een intensieve training van 16 weken waarin je alles leert over de systemen, wetgeving en klantcontact.
- Na de opleiding kun je 24 tot 36 uur werken.
- Je krijgt een jaarcontract en bij goed functioneren uitzicht op een vaste plek bij de Belastingdienst.
- Voor de start in september zijn nog maar enkele plaatsen beschikbaar. Is dat vol? Dan kun je in oktober instromen. Dit zijn de laatste opleidingsplekken van dit jaar.
Als klantenservicemedewerker vind je het belangrijk om werk te doen met maatschappelijke impact en haal je voldoening uit het écht verder helpen van mensen. In elk gesprek luister je goed, stel je de juiste vragen en neem je de leiding wanneer dat nodig is. Je blijft altijd vriendelijk en geduldig, ook als het gesprek uitdagend is. Bovendien sta je open om jezelf te ontwikkelen en je loopbaan verder vorm te geven bij de Belastingdienst.
Dit breng je mee:
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via werk of bijbanen.
- Een goede beheersing van Nederlands, Duits en Engels.
- Basis rekenvaardigheden om snel eenvoudige berekeningen te kunnen maken tijdens gesprekken.
- Volledige beschikbaarheid tijdens de 16 weken durende opleiding (maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur).
- Je start met een goed salaris van €19,33 per uur schaal 7.0, conform CAO Rijk.
- Eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Rijk.
- Een laptop met toebehoren in bruikleen.
- 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 's avonds.
- Na het behalen van de training heb je de mogelijkheid om thuis te werken. Je ontvangt dan een vergoeding van €2,40 per dag.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stip.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.