Klantenservice medewerker Belastingdienst
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven help jij ondernemers telefonisch met vragen over belastingaangiftes en regelingen. Jij maakt complexe onderwerpen begrijpelijk voor burgers en zorgt voor duidelijkheid,
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over belastingzaken.
- Je legt gemaakte keuzes en procedures helder uit.
- Je informeert over het aangifte- en aanvraagproces.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.
Dit is niet zomaar een klantenservicefunctie. Je hebt een rol met échte maatschappelijke impact. Geen gesprek is hetzelfde: je helpt een diverse groep mensen in uiteenlopende situaties. Jij bent degene die helderheid en vertrouwen biedt en ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen.
Training & werktijden
Je start met een intensieve, betaalde training van 9 weken op locatie. Hier leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in je rol.
- Trainingsdagen: maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 16:00.
- Na de training werk je 24 tot 36 uur per week, met flexibele uren binnen kantoorwerktijden (geen weekenden).
Je start op 6 oktober voor een periode van 14 weken. Zit je op je plek? Dan volgt een contractverlenging van 12 maanden.
Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je hebt misschien al ervaring opgedaan in klantcontact, bijvoorbeeld via een bijbaan of stage. Je weet hoe belangrijk het is om goed te luisteren en duidelijk te communiceren. Je blijft altijd vriendelijk en professioneel, ook als het gesprek wat ingewikkelder wordt. Ondertussen werk je soepel met verschillende digitale systemen, dat gaat je moeiteloos af.
Waarom deze baan bij jou past:
- Je hebt minimaal een mbo 3-diploma.
- Je zoekt een baan met maatschappelijke impact: je wilt mensen écht verder helpen.
- Je bent leergierig en gemotiveerd om nieuwe kennis op te doen tijdens de opleiding.
- Je hebt al ervaring met klantcontact en wilt je hierin verder ontwikkelen. (Dit is een plus!)
Daarnaast is het belangrijk om te weten:
- Tijdens de opleidingsperiode van 9 weken moet je fulltime aanwezig zijn.
- Je vaste werkdagen zijn maandag en vrijdag. De overige werkdagen kun je in overleg bepalen. Eén dag per week werk je tot 20:00 uur en één dag per week tot 18:00 uur.
- Je start met een bruto uurloon van €18,38, schaal 6.0, conform CAO Rijk.
- Eindejaarsuitkering van 8,5% conform CAO Rijk.
- Een laptop met toebehoren in bruikleen.
- 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 's avonds.
- Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,40 per dag.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen