Bijbaan medewerker klantenservice frontoffice
Bij Waterbedrijf Groningen ga je 16 uur in de week aan de slag als klantenservicemedewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en helpt ze bij vragen, problemen of klachten. Of het nu gaat om een ingewikkelde vraag of gewoon iemand die iets wil weten – jij zorgt voor een vriendelijke en duidelijke service.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, mail, chat of het klantportaal.
- Registreren en verwerken van klantgegevens in systemen.
- Helpen bij het oplossen van klachten en problemen.
- Uitvoeren van administratieve taken, zoals het koppelen van betalingen.
Kortom: jij bent een onmisbare schakel in de dienstverlening!
Contract & uren:
- Start in november 2025 voor minimaal 16 uur in de week (ma - vrij) met een 6-maanden contract.
- Theorie en praktijk training van vier weken (2 dagen per week vanaf november) zodat je goed voorbereid bent.
Je zoekt een bijbaan waar je veel leert en plezier hebt in het helpen van mensen. Klantencontact maken vind je leuk en je probeert altijd een goede oplossing te vinden. Communiceren gaat je makkelijk af en je kunt snel werken met verschillende systemen en digitale tool
Verder heb je:
- Mbo, hbo of wo -werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact of servicegericht werk is een pluspunt.
- Affiniteit met het Waterbedrijf qua studie zou leuk zijn!
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven.
- Het instroom salaris bedraagt € 17,32 per uur.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.