Medewerker klantenservice frontoffice

Bij Waterbedrijf Groningen ga je aan de slag als klantenservicemedewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en helpt ze bij vragen, problemen of klachten. Of het nu gaat om een ingewikkelde vraag of gewoon iemand die iets wil weten – jij zorgt voor een vriendelijke en duidelijke service.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, mail, chat of het klantportaal.
• Registreren en verwerken van klantgegevens in systemen.
• Helpen bij het oplossen van klachten en problemen.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het koppelen van betalingen.

Contract & uren:

• Uren: 32 uur per week, in te plannen tussen 08:30 – 17:00 van maandag tot vrijdag.
• Start in november met een 6-maanden contract, met kans op verlenging!
• Training van vier weken in de eerste week van november (4 dagen per week) zodat je goed voorbereid bent.

Als medewerker klantenservice frontoffice ben je iemand die klantgericht en stressbestendig is. Communiceren gaat je gemakkelijk af en je weet mensen op hun gemak te stellen. Je werkt nauwkeurig en bent precies in het vastleggen van informatie.

Verder heb je:

• Minimaal een mbo-3 diploma.
• Minstens twee jaar ervaring in een contactcenteromgeving
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven.

• Het instroom salaris bedraagt € 17,32 per uur.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.