Medewerker klantcontact bij de overheid

Zoek jij een flexibele en goedbetaalde bijbaan naast je studie? Bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden kun je werkervaring opdoen bij een rijksorganisatie én je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen.

Als medewerker klantenservice beantwoord je uiteenlopende telefonische vragen van burgers en bedrijven. Dat kan gaan over het maken van een betalingsregeling, bezwaar tegen een boete of het opvragen van bewijsstukken. Je luistert goed, geeft duidelijk advies en legt alles zorgvuldig vast in het systeem.

Je start op 17 ktober 2025 met een intensieve training van twee weken waarin je de theorie leert en meteen in de praktijk toepast. Daarna ga je zelfstandig aan de slag en krijg je, als je dat wilt, de kans om je verder te ontwikkelen. 

Het werk is uitstekend te combineren met je studie. Je bent minimaal tien uur per week beschikbaar, waarbij rekening wordt gehouden met je rooster.

In de schoolvakanties werk je 28 uur per week. Vrij nemen kan alleen in de zomervakantie.

Wat ga je doen:

• Telefonisch beantwoorden van vragen van burgers, bedrijven en ketenpartners over verkeersboetes.
• Verwerken van gegevens en afspraken in het systeem.
• Persoonsgericht en correct adviseren over mogelijke betalingsregelingen.
• Uitleg geven over hoe overtredingen zijn geconstateerd en hoe boetefoto’s kunnen worden ingezien.
• Deelnemen aan een interactieve opleiding van 2 weken om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

• Een salaris tussen € 18,38 en € 19,34 per uur (schaal 6 functie, inschaling afhankelijk van jouw werkervaring;
• In eerste instantie een opdracht voor 6 maanden via Start People, met kans op overname door het CJIB bij goed functioneren;
• Pensioenopbouw vanaf dag één;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
• 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling;
• 10,82% vakantieurenopbouw;
• Betaalde nationale feestdagen;
• Je ontvangt een volledige vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist. Reis je liever met de auto? Dan krijg je een reiskosten tegemoetkoming van maximaal € 3,49 per dag;
• Maatschappelijk betrokken werkgever bij de Rijksoverheid;
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt geregeld;
• Toegang tot diverse cursussen en trainingen via Skillstown.

Wij zoeken een empathische en analytische teamspeler met een proactieve houding, die graag bijdraagt aan een klantgerichte organisatie.

• Je bent een HBO-student met een flexibele beschikbaarheid.
• Je bent minimaal 10 uur per week inzetbaar vanaf 17 oktober.
• Je hebt sterke luistervaardigheden en een analytische blik.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst Engels goed.
• Kennis van Frans en Duits is een pré.

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden als betrouwbaarheid, deskundigheid en maatschappelijke betrokkenheid speelt het CJIB een belangrijke rol in het innen van boetes en het uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen in Nederland.

Bij het CJIB werk je in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Denk aan uitgebreide opleidingsprogramma's, een collegiale werksfeer en de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de maatschappij. Innovatie en betrokkenheid staan hoog in het vaandel.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht impact maakt?