Customer service medewerker

Als customer service medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen een internationaal opererend bedrijf. Je functie omvat een breed scala aan werkzaamheden, waarbij je dagelijks schakelt met klanten en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, klachten professioneel worden afgehandeld en klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Dankzij jouw klantgerichte en probleemoplossende aanpak draag je bij aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Orderverwerking: zorgen voor een correcte verwerking en het onderhouden van lopende orders.
• Klantcontact: dagelijks communiceren met klanten over orders en eventuele vragen.
• Klachtafhandeling: opvolgen en oplossen van klachten en interne vraagstukken.
• Samenwerking: afstemmen met interne afdelingen zoals planning, expeditie en QA om klanten tijdig te informeren.
• Klanttevredenheid: bijdragen aan het verbeteren van processen om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook alle tools en ondersteuning om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen. We investeren in jouw groei en zorgen voor een prettige balans tussen werk en privé.

• Bruto maandsalaris van €2800 tot €3500 op basis van 38 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 38 uur, in overleg.
• Maximale reiskostenvergoeding van €10,87 per dag.
• 25 vakantiedagen, pensioenopbouw en 8,33% vakantiegeld.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf om jouw carrière te ontwikkelen.

Ben jij klantgericht, probleemoplossend en sterk in communicatie? Dan zoeken wij jou voor deze veelzijdige rol!

• Je beheerst Nederlands, Engels en Duits vloeiend.
• Je hebt ervaring in customer service of binnendienst.
• Je bent 32-38 uur per week beschikbaar.
• Je werkt graag met computers en lost problemen efficiënt op.
• Je hebt minimaal een MBO 3/4 diploma behaald.

Gevestigd in Genemuiden, is onze opdrachtgever een toonaangevende producent van kunstgras, tapijt en tapijttegels. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om kwaliteit en innovatie te leveren, staan zij bekend om hun focus op duurzaamheid en klanttevredenheid. Hun kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en vooruitgang – vormen de basis van alles wat ze doen.

Wat hen uniek maakt? Een internationale werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd, volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, en een cultuur waarin teamwork centraal staat. Bovendien dragen ze actief bij aan lokale gemeenschappen en milieuvriendelijke initiatieven.

Klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat samen werkt aan een betere toekomst?