Klantenservice medewerker

Bedrijfsinformatie

Dit bedrijf biedt duurzame oplossingen voor afvalbeheer en milieudiensten. Ze richten zich op het efficiënt inzamelen, verwerken en recyclen van verschillende afvalstromen, met als doel het bevorderen van circulaire economie en het verminderen van de ecologische voetafdruk. Het bedrijf levert maatwerkoplossingen voor zowel de zakelijke als de particuliere sector.

Over de vacature

Als eerste aanspreekpunt sta jij klanten te woord met vragen, ideeën of uitdagingen. Niet door een script op te lezen, maar door écht het gesprek aan te gaan. Je vormt de schakel tussen klant en leverancier en weet daarin de juiste toon en aanpak te vinden.

De klantenkring is divers – van mkb’ers en grote bedrijven tot vastgoedorganisaties en facilitaire dienstverleners. Hoe groter de klant, hoe belangrijker het wordt om te bouwen aan een langdurige samenwerking.

Concreet houd je je dagelijks bezig met:

• Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails;
• Geven van heldere informatie over producten en diensten;
• Analyseren van klantvragen en het vinden van passende oplossingen;
• Signaleren van commerciële kansen en adviseren over afvalstromen;
• Zorgvuldig vastleggen van klantcontact en acties in het systeem.

Wat verwachten wij van jou?

Deze organisatie noemt zichzelf niet voor niets een ondernemende afvalpartner voor zakelijk Nederland. Net dat stapje extra zetten voor klanten, partners én collega’s hoort daar vanzelfsprekend bij. Innovatie is een van de kernwaarden – en daarin speel jij een belangrijke rol. Heb je ideeën om processen slimmer in te richten of je functie verder te ontwikkelen? Dan wordt daar actief naar geluisterd.

• Een mbo-4 diploma of hoger;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat mag jij van ons verwachten?

We vinden het belangrijk dat jij met plezier werkt én jezelf kunt blijven ontwikkelen. Daarom bieden we je een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.500,- en €3.200,-, afhankelijk van je ervaring;
• Een bonusregeling op basis van prestaties;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• 24 vakantiedagen plus 3,5 ATV-dagen per jaar (bij fulltime dienstverband);
• Een goede pensioenregeling;
• Deelname aan een vitaliteitsprogramma, met o.a. Dagelijks vers fruit en toegang tot sportfaciliteiten op kantoor;
• Opleidingsmogelijkheden via het leerplatform en op maat gemaakte ontwikkeltrajecten, afgestemd op jouw persoonlijke groeiplan.