Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen een internationaal opererend bedrijf. Je schakelt dagelijks met klanten en interne afdelingen om ervoor te zorgen dat orders soepel verlopen, klachten professioneel worden afgehandeld en klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Dankzij jouw klantgerichte en probleemoplossende aanpak help je de klanttevredenheid te verhogen en processen te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Orderverwerking: zorgen voor een correcte verwerking en het onderhouden van lopende orders.
• Klantcontact: dagelijks communiceren met klanten over orders en eventuele vragen.
• Klachtafhandeling: opvolgen en oplossen van klachten en interne vraagstukken.
• Samenwerking: afstemmen met interne afdelingen zoals planning, expeditie en QA om klanten tijdig te informeren.
• Klanttevredenheid: bijdragen aan het verbeteren van processen om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en mogelijkheden om jouw carrière te laten groeien. We hechten waarde aan een prettige balans tussen werk en privé en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Bruto maandsalaris van €2800 tot €3500 op basis van 38 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 38 uur, in overleg.
• Maximale reiskostenvergoeding van €10,87 per dag.
• 25 vakantiedagen, pensioenopbouw en 8,33% vakantiegeld.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf om jouw carrière te ontwikkelen.

Ben jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze uitdagende rol!

• Je beheerst Nederlands, Engels en Duits vloeiend.
• Je hebt ervaring in customer service of binnendienst.
• Je bent 32-38 uur per week beschikbaar.
• Je werkt graag met computers en lost problemen efficiënt op.
• Je hebt minimaal een MBO 3/4 diploma behaald.

Gevestigd in Genemuiden, is onze opdrachtgever een toonaangevende producent van kunstgras, tapijt en tapijttegels. Met een focus op duurzaamheid en klanttevredenheid, zijn samenwerking, betrouwbaarheid en vooruitgang hun kernwaarden.

Wat hen uniek maakt? Een internationale werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd, volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, en een cultuur waarin teamwork centraal staat. Bovendien dragen ze actief bij aan lokale gemeenschappen en milieuvriendelijke initiatieven.