Klantenservice specialist

Als klantenservice specialist draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en professioneel worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om processen te stroomlijnen en klanttevredenheid te waarborgen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail over orders, leveringen en service;
• Coördineren van logistieke processen: onderhouden van contact met vervoerders en organiseren van speciale transporten;
• Afhandelen van klachten: beoordelen en oplossen in samenwerking met de kwaliteitsafdeling en logistiek;
• Bewaken van afspraken: informeren van klanten en collega’s over de voortgang en naleving van gemaakte afspraken;
• Optimaliseren van processen: signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in samenwerking met verkoop, magazijn en planning.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.200 en € 3.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een fulltime werkweek en mogelijkheid tot thuiswerken in overleg;
• Opbouw van vrije dagen, vakantiegeld en pensioen om jouw toekomst veilig te stellen;
• Een uitgebreid introductieprogramma en volop kansen om jezelf te ontwikkelen met trainingen en cursussen;
• Werken binnen een hecht, professioneel team in een innovatief familiebedrijf waar jouw ideeën en talenten gewaardeerd worden.

We zoeken een klantgerichte en georganiseerde professional die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en het stroomlijnen van logistieke processen.

• Minimaal MBO 3/4 diploma in logistiek, commercieel of bedrijfskunde;
• Ervaring in aftersales en klachtafhandeling binnen een commerciële omgeving;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits is een pre);
• Affiniteit met de meubel- en interieurbranche is een pluspunt;
• Goede kennis van MS Office en snel nieuwe systemen leren.

Bij dit bedrijf, gevestigd in Winterswijk, draait alles om tafels die mensen samenbrengen. Of het nu gaat om werken, eten of vieren, zij ontwerpen en produceren hoogwaardige tafels die passen bij het moderne woon- en werklandschap. Vanuit de fabriek combineren ze vakmanschap met duurzame keuzes, waarbij ze samenwerken met toonaangevende ontwerpers en architecten. De producten worden wereldwijd gewaardeerd, en ze blijven zich inzetten om elk jaar onze impact op de planeet te verminderen. Met een rijke geschiedenis als familiebedrijf, bieden ze een omgeving waar innovatie en kwaliteit samenkomen.

Het team
Bij dit bedrijf werk je samen met een hecht en professioneel team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De collega’s brengen een schat aan ervaring en expertise mee, waardoor er volop ruimte is voor kennisdeling en persoonlijke groei. Of je nu ideeën wilt uitwisselen of ondersteuning zoekt, je kunt altijd rekenen op een open en respectvolle werksfeer. Samen streven ze naar het leveren van de beste oplossingen voor onze klanten.