Klantenservice medewerker in schiedam

De energiemarkt verandert. Bewoners hebben vragen, soms zorgen, vaak emoties. Jij weet als ervaren klantenserviceprofessional hoe belangrijk het is om niet alleen een antwoord te geven, maar vertrouwen terug te brengen in elk gesprek.

Onze opdrachtgever in Schiedam zoekt een ervaren klantenserviceprofessional die complexe vragen weet te vertalen naar duidelijke, menselijke antwoorden. Jij bent het aanspreekpunt voor bewoners met vragen over energieverbruik en afrekeningen – een onderwerp dat voor velen direct impact heeft.

Jouw rol

• Telefonisch en per mail bewoners ondersteunen bij vragen over verbruik, kosten en afrekeningen
• Weerstand omzetten in begrip door empathisch en helder te communiceren
• Zichtbaar bijdragen aan klanttevredenheid en maatschappelijke transparantie

Wat je krijgt

• Een salaris van €2600–€2800, aangevuld met een flexibele 13e maand die jij zelf indeelt: maandelijks als extra bovenop je salaris of jaarlijks in één keer
• Een winstuitkering bovenop dit pakket
• Contracturen van 32–40 uur per week
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken
• Een organisatie die investeert in jouw ontwikkeling via trainingen en coaching
• Een betrokken werkomgeving waar collegialiteit en samenwerking centraal staan

Samen vormt dit een totaalpakket dat zekerheid, vrijheid en ontwikkeling combineert – aantrekkelijk voor nu en voor de toekomst.

Wat je meebrengt

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact en mbo+ werk- en -denkniveau
• Sterke beheersing van Nederlands en Engels
• Analytisch vermogen: snel schakelen, goed rekenen, systemen doorgronden
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag (minimaal 4 dagen)
• Ervaring in de energie- of corporatiesector is een pré.

Waarom kiezen voor deze rol?
Omdat je werkt in een sector die ertoe doet, met voorwaarden die passen bij de tijd: flexibel, transparant en gericht op jouw ontwikkeling. Benieuwd of dit bij jou past? Een kennismakingsgesprek is zo geregeld. Vul het sollicitatieformulier in en we vertellen je graag of en hoe jij in deze rol het verschil kunt maken.