FunctieomschrijvingBen je klaar voor een uitdagende functie als klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle? Vind je het leuk om klanten te begeleiden bij vragen over hun energiecontract en hen te overtuigen van duurzame keuzes? Dan is ENGIE de perfecte plek voor jou!De startdatum is op 22 september. Mocht dit te vroeg zijn dan is er nog een startmogelijkheid op 3 november.wat bieden wij jouStartsalaris van € 16,00 per uurMaandag, woensdag en vrijdag verplichte werkdagenTussen deuur per week2 weken training voor een goede start!Werken tijdens kantooruren (8::00)Reiskosten en thuiswerkvergoedingHet geeft jouw energie om in contact te staan met mensen en deze te helpen. Je vindt het fijn om in een gesprek écht service te verlenen en blijft scherp op verbeteringen en aandachtspunten in processen. Hierbij kan jij zelfstandig aan de slag, maar sta je ook open voor contact met fijne collega's.Verder herken jij jezelf in de volgende puntenJe hebt minimaal een mbo 3 diplomaJe beheerst de Nederlandse taal in woord en geschriftBeschikbaarheid van tenminste 28 uur per weekVaste beschikbaarheid op maandag, woensdag, en vrijdagAls klantenservice medewerker werk je samen met je team om ervoor te zorgen dat zowel nieuwe als bestaande klanten de best mogelijke service krijgen. Door gerichte vragen te stellen, help je bestaande klanten en bied je hen op maat gemaakte oplossingen. Je wacht niet af, maar neemt zelf het initiatief. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je een klant, van wie het contract bijna verloopt, belt met een nieuw aanbod. Of dat je proactief contact opneemt met een klant die heeft aangegeven te willen overstappen, om samen te bekijkenwat de beste keuze is. Hierbij zorg je ervoor dat je een aantrekkelijk voorstel neerlegt om de klant te behouden.Elke klant is uniek, en daaromKun je je goed inleven in de emoties van anderenBen je in staat om actief te luisteren en de kern van het probleem snel te doorgrondenStel je doelgerichte vragen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijnWeet je kansen te herkennen en zo goed mogelijk te benuttenBen je vriendelijke en geduldigWanneer je over de A28 bij Zwolle rijdt, zie je het kantoorpand van ENGIE al direct. Parkeren doe je gratis in de parkeergarage.Wat kenmerkend is voor ENGIE, is de gezellige en informele sfeer onderling. Naast dat er hard gewerkt wordt, is er zeker tijd voor een lolletje. Tijdens je pauze kun je lekker lunchen in de binnentuin. De rangorde is niet merkbaar en er is persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling; je bent hier dus zeker geen nummer!Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uurBij een halve dag wordt gewerkt van 10 tot 14:00 uurStarten op 22 september of 3 novemberDe trainingsperiode is 6 weken waarvan 2 weken 32 uur en daarna eigen roosterBen jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.