Customer service representative

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten en de verschillende afdelingen binnen Sonneborn/HF Sinclair. Jij zorgt voor tijdige opvolging in het volledige order to cash proces, waarbij je de verantwoording neemt voor de juiste afhandeling en opereert tussen de interne organisatie, vervoerder en uiteraard de klant.

Jouw takenpakket is divers en uitdagend:

• Klantrelaties en communicatie: Je onderhoudt de relatie met klanten via proactieve communicatie via mail en telefoon en je bent verantwoordelijk voor het verzamelen van informatie en de juiste invoer van klachten.
• Order- en gegevensbeheer: Je verwerkt orders, controleert en verwerkt deze in SAP en houdt klantgegevens en communicatie bij in het CRM-systeem.
• Logistieke planning: Je plant transporten met transportbedrijven en signaleert afwijkingen in het ordertraject.
• Financiële en douanezaken: Verzorgen van verschillende payment terms zoals bijvoorbeeld "cash against documents", maakt documenten zoals facturen en vrachtbrieven op, en behandelt douanezaken in binnen- en buiteland in overleg met ambassades en Kamer van Koophandel.
• Administratieve controle: Je registreert en monitort prijzen en vrachtkosten, en maakt rapportages voor Sales, Supply Chain en Operations.
• Procesverbetering: Je draagt proactief voorstellen aan voor het verbeteren van administratieve processen en de algehele dienstverlening.

Wat bieden wij?

Als Customer Service Representative krijg je een verantwoordelijke functie in een internationaal en groeiend bedrijf, waarbij er veel ruimte is voor jouw inbreng. Je komt terecht in een no-nonsens werkomgeving waar een informele sfeer heerst en de lijnen kort zijn.

Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.541,- en € 4.344,- o.b.v. een 40-urige werkweek (afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, 12 ADV dagen, een 13e maand en een goede pensioenregeling.
• Goede doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld Accountmanager of Productieplanner. Samen gaan wij in gesprek over jouw ambities op het gebied van werk en opleiding.
• Veiligheid voorop op alle werkplekken en een gezellige en informele werksfeer.
• Mogelijkheid om op vrijdag thuis te werken.

Wat breng jij mee?

Mbo-3 werk- en denkniveau en minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare, internationale rol. Je bent stressbestendig, zelfstandig en proactief, en je hebt een goed begrip van commerciële en logistieke processen. Daarnaast ben je sociaal, ga je respectvol om met mensen, beschik je over uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden en ben je analytisch sterk.

Verder heb je:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis en ervaring met SAP, en ervaring met Incoterms is een pré.
• Kennis van de exportmarkt en bijbehorende exportdocumenten is een pré.
• Affiniteit met onze producten en markten.
• Uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden.

Over Sonneborn, een HF Sinclair Company

Verkoudheidszalf, pijnstillende crème, maar ook de crème in luiers die de billetjes van baby's zacht houden. We kennen deze producten allemaal. Sonneborn Refined Products staat aan de basis van deze producten. Wij zijn een producent van geraffineerde aardolieproducten, die wereldwijd onder meer worden gebruikt voor farmaceutische, cosmetische, technische doeleinden en voor voedingsmiddelen.De organisatie bestaat meer dan 100 jaar en is onderdeel van het Amerikaanse bedrijf HF Sinclair.

Jouw Team

Verwacht een energiek team, een open sfeer met een open/directe communicatie en humor. We schakelen snel, houden het hoofd koel onder druk en zorgen er samen voor dat alles op rolletjes loopt. Hard werken? Zeker. Maar ook lachen, meedenken, er voor elkaar zijn en je eigen ritme vinden.

Interesse?

Klik dan op direct solliciteren. Voor vragen over de functie en het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Gary Penning (Recruiter) via Gary.Penning@hfsinclair.com. Je mag ook altijd bellen of een whatsapp bericht sturen op 06-423 891 79.

Our One HF Sinclair Culture:

At HF Sinclair, we are united through our One HF Sinclair Culture, which is underpinned by our five core values of Safety, Integrity, Teamwork, Ownership and Inclusion. Developed to empower our people, our five core cultural values are at the heart of everything we do and extend to how we engage our stakeholders. These values influence our decisions, shape our behaviors and keep us connected across the entire organization.

We maintain a true Safety culture for our employees, communities, environments and customers. Our goal is to make sure everyone returns home safely each day. We have a long-standing commitment to Integrity and ethical behavior and do what is right for our employees, investors, communities and the environment. We encourage employees to Step Up and Stand Out by championing a culture of Teamwork and Ownership. We foster a culture of Inclusion by encouraging diversity of experiences, viewpoints and backgrounds. What makes each of us different, together makes us stronger.

About HF Sinclair Corporation

HF Sinclair Corporation, headquartered in Dallas, Texas, is an independent energy company that produces and markets high-value light products such as gasoline, diesel fuel, jet fuel, renewable diesel and other specialty products. HF Sinclair owns and operates refineries located in Kansas, Oklahoma, New Mexico, Wyoming, Washington and Utah and markets its refined products principally in the Southwest U.S., the Rocky Mountains extending into the Pacific Northwest and in other neighboring Plains states. HF Sinclair supplies high-quality fuels to more than 1,500 branded stations and licenses the use of the Sinclair brand at more than 300 additional locations throughout the country. In addition, subsidiaries of HF Sinclair produce and market base oils and other specialized lubricants in the U.S., Canada and the Netherlands, and export products to more than 80 countries. Through its subsidiaries, HF Sinclair produces renewable diesel at two of its facilities in Wyoming and also at its facility in Artesia, New Mexico. HF Sinclair provides petroleum product and crude oil transportation, terminalling, storage and throughput services to its refineries and the petroleum industry.

Equal Opportunity Employer

HF Sinclair Corporation is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status or any other prohibited ground of discrimination.