Customer service coördinator (nl sprekend)

Wat ga je doen?

Als eerste aanspreekpunt voor klanten, draag jij in belangrijke mate bij aan de klanttevredenheid én de verdere groei van Europastry. Het start met het in ontvangst nemen en verwerken van de bestelling. Daarna zijn het pro-actief opvolgen van de levering en mogelijke vragen en klachten opnemen, belangrijke taken waar je in deze rol mee bezig bent.

Net zo belangrijk is het bouwen en onderhouden van relaties met klanten, sales, supply chain en onze logistieke dienstverleners. Dit zorgt dat je de beste service kunt bieden en een echte spin-in-het-web bent. Als onderdeel van een internationaal team word je actief betrokken om mee te denken hoe we de feedback van onze klanten kunnen omzetten in verbeteringen.

Wat neem je mee?

Als Customer Service Coördinator beschik jij over een proactieve en resultaatgerichte instelling en beschik je over de capaciteit om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken. Daarnaast ben je stressbestendig en flexibel. Tot slot beschik je over de volgende punten:

• Een afgeronde MBO/HBO opleiding en enkele jaren relevante werkervaring;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift, kennis van Duits of Frans is een grote pré;
• Ervaring in de food sector is een pré.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris conform de CAO Industriele Bakkerij;
• Een fulltime dienstverband (38 uur per week);
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 euro per km.

Wie zijn wij?

Europastry is een Spaans familiebedrijf en marktleider in de sector van bevroren brooddeeg. We maken daarnaast croissants, donuts maar ook bijvoorbeeld crodots, brownies, American cookies en andere producten. Al meer dan 30 jaar bieden we de beste bakkerijproducten aan, op basis van een strategie die de traditie van meester-ambachtslieden als richtlijn combineert met innovatie. Vandaag de dag bieden we onze producten en ervaring in de bakkerijwereld aan in meer dan 80 landen over de hele wereld, via onze 22 bakkerijen en 33 verkoopkantoren. We hebben bakkerijen in Spanje, Portugal, Nederland, Roemenië. We bakken voor enkele van de grootste retailers van de wereld zoals Carrefour, Tesco, Lidl, Albert Heijn, Jumbo en Superunie en klanten in de Foodservice waaronder: pretparken, stations, vliegvelden, bedrijfskantines en onderwijsinstellingen.

Momenteel hebben we in Nederland drie productielocaties: Oldenzaal, Beuningen en Steenbergen. Binnenkort breiden we uit. In het voorjaar van 2024 gaat het (nieuwe) hoofdkantoor van Europastry zich vestigen in Hoofddorp.