Information technology service desk

Als Desktop Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij technische IT-vragen en problemen. Je helpt bij uiteenlopende zaken zoals hardware, Windows 10/11, netwerken en Microsoft 365. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en weet hoe je prioriteiten stelt – ook als er meerdere dingen tegelijk spelen.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen bij problemen met hardware (bijv. geheugen, randapparatuur) en software.
• Basis netwerkproblemen oplossen en VPN-verbindingen instellen en testen.
• Werken met Windows 10/11 en zorgen dat systemen goed draaien.
• Helpen bij issues met Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Netwerkprinters installeren en configureren.
• Incidenten registreren en opvolgen via een servicetool, zoals ServiceNow.
• Regelmatig contact hebben met eindgebruikers en zorgen dat ze goed geholpen worden.

Wat we belangrijk vinden:

• Je hebt goede kennis van Windows en Microsoft 365.
• Je kunt overzicht bewaren en meerdere taken tegelijk oppakken.
• Je communiceert duidelijk en klantgericht, ook als iets wat langer duurt.
• Je hebt basiskennis van netwerken en snapt hoe een VPN werkt.
• Je kent het ITIL-framework of hebt er al mee gewerkt.
• Je houdt van structuur en werkt graag volgens een afgesproken proces.
• Je hebt ervaring met Active Directory
• Je hebt eerder gewerkt met Mac-apparaten of tablets.
• Je kent ServiceNow of een vergelijkbare tool.
• Je weet je weg in Microsoft Teams, OneDrive en VPN-ondersteuning.
• Je staat open om 3-4 dagen op locatie te werken in Utrecht
• Je staat open voor bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijd.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, mondeling als schriftelijk

Over ons:

Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen en werkt samen met zijn klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een wereldwijd netwerk van innovatie- en leveringscentra.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via netherlands.recruitment@tcs.com

Tata consultancy Services (TCS) is een werkgever met gelijke kansen. We geloven oprecht dat het in dienst nemen van een diverse beroepsbevolking essentieel is voor ons succes. Houd er rekening mee dat wervingsbeslissingen altijd worden genomen op basis van de vaardigheden, competenties en ervaring van de sollicitant en de mogelijke aansluiting bij de beschikbare functie.

Privacy Note:

https://ibegin.tcs.com/iBegin/privacy-notice

Tata Consultancy Services (TCS) is an equal opportunity employer. We truly believe that employing a diverse workforce is pivotal to our success. Please note, recruiting decisions are always based on applicant’s skills, competencies & experience and potential fitment to the available role.